Проверка № 751802186777 от 26 ноября 2018 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ООО "ЧИТА МОТОРС"
Дата проведения
26 ноября 2018 года — 21 декабря 2018 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: рассмотрения обращения потребителя (вх.№2356/ж от 07.11.2018.), содержащего жалобу на действия ООО «ЧИТА МОТОРС»; информации, содержащейся в мотивированном представлении должностного лица Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю от 22.11.2018. задачами настоящей проверки являются проверка обязательных требований: Гражданского Кодекса РФ; Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 №290. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Варфоломеева Антона Владимировича | Специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей |
Объекты и итоги проверки
Адрес
документарная
Дата составления акта о проведении проверки
21 декабря 2018 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Общество С Ограниченной Ответственностью «Чита Моторс»
Информация о выявленных нарушениях
Описание
ООО «ЧИТА МОТОРС» представлен заказ-наряду №ЧМ00054650 от 13.08.2018 г., предварительный заказ-наряд №ЧМ00054650 от 13.08.2018 г. договор на выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей от 13.08.2018 г., акт сдачи-приемки автомобиля от 13.08.2018 г. при правовом анализе которых установлено: В заказ-наряде №ЧМ00054650 от 13.08.2018 г., предварительном заказ-наряде №ЧМ00054650 от 13.08.2018 г., в договоре на выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей от 13.08.2018 г установлено, отсутствие информации о сроках исполнения заказа, цена автомототранспортного средства, обязанность доведения данной информации предусмотрена п.15 Правил. В договоре на выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей от 13.08.2018 г (Далее Договора) установлено включение в договор условий ущемляющих права потребителя, установленные законодательством РФ а именно:
Описание
При рассмотрении имеющихся в материалах проверки документов (заказ покупателя №0000000672 от 21.08.2018 г.) установлен факт не доведения до сведений Морицан И.В. информации о том, что заказываемая деталь (накладка на дверь багажника) не оригинальная. В соответствии со ст.10 Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с п.8 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее - договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Следовательно, ООО «ЧИТА МОТОРС» обязано было своевременно предоставлять до заключения договора розничной купли-продажи (далее - договор) потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, при том, как ООО «ЧИТА МОТОРС» было поставлено Морицан И.В. в известность о конкретных целях приобретения товара.
Описание
ООО «ЧИТА МОТОРС» было обязано предоставлять услугу, качество которой соответствует договору, а так же обязано было немедленно предупредить потребителя и приостановить оказания услуг (выполнение работы) при обнаружении непригодности или недоброкачественности запасных частей;
Описание
ООО «ЧИТА МОТОРС» обязано было передать (продать) потребителю товар соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Вместе с тем ООО «ЧИТА МОТОРС» была продана деталь (накладка на дверь багажника) не оригинальная, не отвечающая качеству обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ