Проверка № 751800370588 от 8 мая 2018 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО КБ "ВОСТОЧНЫЙ"
Дата проведения
8 мая 2018 года — 5 июня 2018 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрение обращения потребителя (вх.№812 от 25.04.2017г.), содержащего жалобу на действия ПАО «Восточный Экспресс Банк»; информации содержащейся в мотивированном представлении должностного лица Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю от 03.05.2018. Задачами настоящей проверки являются: проверка обязательных требований: Гражданского Кодекса РФ; Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Федерального закона от 21.12.2013г. № 353 ФЗ «О потребительском кредите (займе)»; Федерального закона от 02.12.1990г. № 395 1 «О банках и банковской деятельности». Предметом настоящей проверки является: соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Правовое основание проведения проверки
Заявление КО - Поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах - нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Головачёва Юлия Олеговна | Специалист - эксперт отдела защиты прав потребителей |
Объекты и итоги проверки
Адрес
Амурская область, г. Благовещенск, переулок Св. Иннокентия, д. 1
Дата составления акта о проведении проверки
8 июня 2018 года
Информация о выявленных нарушениях
Описание
При рассмотрении кредитного договора №______________ от ________, заключенного между потребителем и ПАО «Восточный Экспресс Банк» включены условия ущемляющие, установленные законодательством права потребителей: 1) Пунктом 4 Договора установлено, что «ставка % годовых за проведение безналичных операций 23, 80%. Ставка, % годовых, за проведение наличных операций 55%. 2) Пунктом 15 Договора предусмотрено, что «при получении наличных денежных по карте Visa Instant Issue потребитель обязуется оплатить комиссии за снятие наличных денежных средств в банкоматах Банка / стороннего Банка в размере 4, 9 % от суммы плюс 399 рублей, в кассах сторонних банков в размере 4, 9 % от суммы плюс 399 рублей, а также при снятии наличных денежных средств с текущего банковского счета в кассах Банка в размере 6, 5% от суммы плюс 399 рублей». В соответствии с п. 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей») условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Сведения о выданных предписаниях
| 1. №8 от 05.06.2018 | В срок до 20 августа 2018 года |
| 1. ПАО «Восточный Экспресс Банк» устранить вышеуказанные нарушения обязательных требований законодательства регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей путем приведения условий кредитного договора с предоставлением лимита кредитования №___________________________в соответствие с требованиями действующего законодательства: установить фиксированную процентную ставку по кредитному договору исходя из первоначальной процентной ставки равной 23, 80%, устранить в кредитном договоре условия о взимании комиссий за снятие наличных денежных средств в банкоматах Банка / стороннего Банка в размере 4, 9 % от суммы плюс 399 рублей, в кассах сторонних банков в размере 4, 9 % от суммы плюс 399 рублей, а также при снятии наличных денежных средств с текущего банковского счета в кассах Банка в размере 6, 5% от суммы плюс 399 рублей. | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ