Проверка № 75170701718925 от 24 апреля 2017 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО КБ "ВОСТОЧНЫЙ"
Дата проведения
24 апреля 2017 года — 24 мая 2017 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрение обращения потребителя Виркшус В.П.-В. (вх. № 549 от 16.03.2017) с жалобой на нарушение его прав ПАО КБ «Восточный» при оформлении договора кредитования, а именно выполнения без согласия потребителя дополнительной услуги за плату «Сертификат социальный», не доведения до потребителя информации об услуге «Сертификат социальный» и порядке ее оказания; взимании с потребителя без его согласия денежных средств в сумме 3500, 00 рублей за дополнительную услугу «Сертификат социальный» (осуществление государственного надзора в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке).
Проверка обязательных требований:
- Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»;
- Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»;
- Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Главный Специалист – Эксперт Отдела Защиты Прав Потребителей Похлебалова Елена Александровна |
Объекты и итоги проверки
Адрес
675000, Амурская область, г. Благовещенск, пер. Св. Иннокентия, 1.
Дата составления акта о проведении проверки
24 мая 2017 года
Информация о результатах проверки
Сведения о причинах невозможности проведения КНМ (в случае если КНМ не проведено)
Документы, необходимые для достижения целей и задач проведения проверки, в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю в срок до 10.05.2017, а также в период проведения проверки представлены не были, что является нарушением пункта 5 статьи 11 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля; пункта 2 статьи 10 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; статьи 41
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей
Сведения о выданных предписаниях
| 1. Предписание о прекращении нарушений прав потребителей № 23 | В срок до 24 августа 2017 года |
| Публичному акционерному обществу «Восточный Экспресс Банк» прекратить нарушения прав потребителя Виркшус В.П.-В., выразившиеся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, путем приведения условий договора кредитования № 17/3900/00000/400942 от 21.02.2017, заключенного между ПАО КБ «Восточный» и гражданином Виркшус В.П.-В., в соответствие с требованиями действующего законодательства. | |
Описание
Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге)
Сведения о выданных предписаниях
| 1. Предписание о прекращении нарушений прав потребителей № 23 | В срок до 24 августа 2017 года |
| Публичному акционерному обществу «Восточный Экспресс Банк» прекратить нарушения прав потребителя Виркшус В.П.-В., выразившиеся в отсутствии необходимой и достоверной информации в договоре, путем приведения условий договора кредитования № 17/3900/00000/400942 от 21.02.2017, заключенного между ПАО КБ «Восточный» и гражданином Виркшус В.П.-В., в соответствие с требованиями действующего законодательства. | |
Описание
Воспрепятствование законной деятельности должностного лица органа государственного контроля (надзора) по проведению проверок или уклонение от таких проверок, повлекшие невозможность проведения или завершения проверки
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
672000, г. Чита, ул. Ленина, д. 151, к. 1
Нет данных о результатах проверки