Проверка № 75170701392572 от 20 января 2017 года

ООО "БРИГАНТИНА"

Внеплановая проверка
Выездная
Завершена
Есть нарушения


Дата проведения
20 января 2017 года — 16 февраля 2017 года

Проверка проводится в отношении
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БРИГАНТИНА"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Забайкальскому краю

Цель проверки
Проверка фактов изложенных в заявлении потребителя Алексеева Константина Сергеевича, о том что он неоднократно выезжал в г. Маньчжурия КНР от туристической фирмы ООО «Бригантина». Договоры с туристами не заключаются, нет общей стоимости поездки, отдельная плата за гостиницу, за переход границы, отдельно платишь водителю который перевозит за границу на личном транспорте (вх. № 4190-эп от 29.12. 2016); письма Федеральной Таможенной службы Сибирского Таможенного управления Читинская таможня от 21.12.2016 № 12629; на нарушение прав потребителей и законных интересов действиями (бездействием) юридического лица, связанными с невыполнением им обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей задачи:проверка обязательных требований: Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»; Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Федерального Закона от 24.11. 1996г №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»; Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждённых Постановлением Правительства Р.Ф от 18.07.2007г№ 452 предмет:соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами;

Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Ижболдина Валентина Александровна Специалист - эксперт


Объекты и итоги проверки

Адрес
674650, Забайкальский край, Забайкальский район, пгт. Забайкальск, ул. Ингодинская, 17 А;

Дата составления акта о проведении проверки
16 февраля 2017 года

Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Директор Ооо «Бригантина» Русак Ольга Петровна

Информация о выявленных нарушениях
Описание
В представленных Договорах содержатся условия, ущемляющие установленные законом права потребителя, а именно: Пунктом 2.2.1. (раздел 2.2 «Турагент, представляя интересы Туроператора, вправе»:) Договора предусмотрено: «Отказаться от исполнения договора в случае неполной и несвоевременной оплаты Заказчиком тура, нарушения Заказчиком порядка оплаты, не предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Турагентом (Туроператором) обязательств по настоящему договору». Пунктом 2.2.2. (раздел 2.2) Договора предусмотрено: «Производить замену услуг входящих в тур (в том числе замену отеля) с сохранением класса услуг или с заменой на услуги более высокого класса, с согласия Заказчика». Право туристической фирмы заменить отель, противоречит положениям ст. 310, п. 1 ст. 452 ГК РФ и ущемляет права потребителя. Место размещения (отель) относится к существенным условиям договора и одностороннее изменение этих условий недопустимо. В соответствии с п. 1 ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное. Следовательно, право туристической фирмы заменить отель в одностороннем порядке ущемляет права потребителя. Пунктом 6.1.3 (раздел 6 «Страхование») Договора предусмотрено: «Ответственность по вопросам, связанным с перевозкой клиента и его багажа до места назначения и обратно, несет авиакомпания, железная дорога, либо другой перевозчик, осуществляющий перевозку, т.к Турагент не имеет лицензии на этот вид деятельности, а лишь следит за правильным и своевременным оформлением билетов. Пассажир заключает отдельный договор перевозки с перевозчиком , письменным удостоверением которого является билет. Заказчик обязан за один день до начала тура уточнить детали перелета».

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Юридическое лицо ООО "Бригантина" в лице директора Русак О.П., протокол об административном правонарушении в отношении юридического лица, постановление по делу об административном правонарушении по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ на сумму 10000 рублей
2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Уплачено

Сведения о выданных предписаниях
1. № 6 предписание о прекращении нарушений прав потребителейВ срок до 1 марта 2017 года
Обществу с ограниченной ответственностью «Бригантина» в лице директора Русак Ольги Петровны прекратить нарушения прав потребителей, и в соответствии ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1; ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»_ от 24.11.1996г № 132-ФЗ; ст. 310; п.1 ст. 452 Гражданского Кодекса Российской Федерации; внести изменения в условия договора (п.п. 2.2.1, 2.2.2., 6.1.3) ущемляющие права потребителя.

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ



Адрес
674650, Забайкальский край, Забайкальский район, пгт. Забайкальск, МАПП, здание минимаркета «Арбат», офис №3

Нет данных о результатах проверки