ООО СК "ГАЗПРОМ СТРАХОВАНИЕ"

При рассмотрении представленного страхового полиса № F 16175 – 0000068 от 09.11.2016г. (договор заключен между ООО СК «ВТБ Страхование» и потребителем Гуковой И.И.). Заключенный договор является типовым, при этом при его рассмотрении установлено отсутствие условий ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителей. Рассмотрев представленные Правила страхования выезжающих за пределы ПМЖ (Приложение №1 к Приказу от 24.12.2015г. № 483 – од), являющиеся неотъемлемой частью договора страхования заключенного между ООО СК «ВТБ Страхование» и потребителем и являющиеся типовыми, установлено включение условий ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителей. Так, п.п. 18.1 – 18.3 Правил установлено, что при разрешении споров между Страхователем (Застрахованным, Выгодоприобретателем) и Страховщиком по выплате страхового возмещения стороны применяют обязательный претензионный досудебный порядок. Претензия должна содержать определенные реквизиты: наименование «претензия»; дата и место ее составления; суть требований и новые обстоятельства, имеющие отношение к страховому случаю и явившиеся основанием для предъявления претензии; сумма претензии и порядок ее расчета; подпись уполномоченного лица и его реквизиты (фактический адрес). К претензии должны быть приложены документы, свидетельствующие о новых обстоятельствах, касающихся страхового случая. Претензии, не содержащие указанных реквизитов, к рассмотрению не принимаются. Письменная мотивированная претензия должна быть рассмотрена Страховщиком в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты ее получения.

Договоры страхования транспортных средств в период исполнения предписания на территории Забайкальского края не заключались, при этом представлена типовая форма договора и Правила транспортных средств от 25.03.2015г., утвержденные Приказом от 25.03.2015г. № 119 – од (данные Правила являются типовыми). При рассмотрении указанных Правил являющихся неотъемлемой частью договора страхования установлено включение условий ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителей. Так, п. 15.1 Правил, все споры по договору страхования между Страхователем и Страховщиком разрешаются путем переговоров, а при не достижении согласия – в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. Другими словами, указанным пунктом договора предусмотрено обязательное соблюдение претензионного порядка. Так при буквальном толковании условия договора, установлена очередность рассмотрения и разрешения возникающих между сторонами споров, при этом первоочередным является необходимость обращаться в частности потребителя в адрес исполнителя в целях досудебного урегулирования споров, а уже в случае его неурегулирования, в суд. Разрешение спора в судебном порядке осуществляется при недостижении согласия в ходе переговоров. Отсутствие в рассматриваемом пункте формулировок «обязательный», «досудебный» не свидетельствует о соблюдении требований действующего законодательства, предусматривающих возможность потребителя в случае возникновения споров обратиться с соответствующим исковым заявлением в суд без прохождения процедуры переговоров.

- При рассмотрении Полиса страхования от несчастных случаев и болезней № V00175 – 0000519 от 17.11.2016г. (договор страхования от несчастных случаев и болезней № V00175 – 0000519 от 17.11.2016г. «Защита семьи» заключенный между ООО СК «ВТБ Страхование» и потребителем.), Заявления на страхование от несчастных случаев и болезней Защита Семьи, являющиеся типовыми, установлено отсутствие условий ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителей. Из указанного договора страхования следует, что договор заключен договор страхования на условиях изложенных в Правилах страхования от несчастных случаев и болезней ООО СК «ВТБ Страхование» от 02.08.2010 № 121 – од в редакции Приказа 12.11.2010 № 336 – од (указанные Правила являются типовыми). При рассмотрении указанных Правила, установлено включение условий ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителей, а именно п. 15.1 установлено, что споры, возникающие по договору страхования, разрешаются путем переговоров с привлечением при необходимости специально созданной экспертной комиссии. При не достижении взаимного согласия споры разрешаются судом, арбитражным судом или третейским судом в соответствии с их компетенцией. Так при буквальном толковании условия договора, установлена очередность рассмотрения и разрешения возникающих между сторонами споров, при этом первоочередным является необходимость обращаться в частности потребителя в адрес исполнителя в целях досудебного урегулирования споров, а уже в случае его неурегулирования, в суд. Разрешение спора в судебном порядке осуществляется при недостижении согласия в ходе переговоров. Отсутствие в рассматриваемом пункте формулировок «обязательный», «досудебный» не свидетельствует о соблюдении требований действующего законодательства, предусматривающих возможность потребителя в случае возникновения споров обратиться с соответствующим исковым заявлением в суд без прохождения процедуры переговоров.

- ООО СК «ВТБ Страхование» представлено приложением № 1к Полису «Могу все!» подтверждающий заключение договора страхование (активация) № S17000 – 0413036 от 06.12.2016г. между указанным юридическом лицом и потребителем ., а так же Полис «Могу все». Указанные документы являются типовыми формами и не содержат условия, ущемляющие права потребителей. Указанный договор заключается в соответствии с Особыми условиями страхования, являющимися неотъемлемой частью полиса. Из Особых условий следует, что настоящие условия договора разработаны на основе Правил страхования от несчастных случаев и болезней, утвержденных Приказом от 02.08.2010г. № 121 – од в редакции Приказа от 12.11.2014г. № 336 – од, так же являются неотъемлемой частью договора (указанные Правила являются типовыми). При рассмотрении Особых условий установлено включение условий ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителей, а именно п. 12.1 установлено, что споры, возникающие по договору страхования, разрешаются путем переговоров с привлечением при необходимости специально созданной комиссии. При недостижении взаимного согласия споры разрешаются в судебном порядке. При рассмотрении указанных Правил, установлено включение условий ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителей, а именно п. 15.1 установлено, что споры, возникающие по договору страхования, разрешаются путем переговоров с привлечением при необходимости специально созданной экспертной комиссии. При не достижении взаимного согласия споры разрешаются судом, арбитражным судом или третейским судом в соответствии с их компетенцией. Так при буквальном толковании условия договора, установлена очередность рассмотрения и разрешения возникающих между сторонами споров, при этом первоочередным является необходимость обращаться в частности потребителя в адрес исполнителя в целях досудебного урегулирования споров, а уже в случае его неурегулирования, в суд. Разрешение спора в судебном порядке осуществляется при недостижении согласия в ходе переговоров.

При рассмотрении Страхового полиса «Отличная защита//Джуниор» установлено, что указанные договоры в период исполнения предписания на территории Забайкальского края не заключались, при этом представлена типовая форма договора и Правила страхования от несчастных случаев и болезней, утвержденных Приказом от 02.08.2010г. № 121 – од в редакции Приказа от 12.11.2014г. № 336 – од (Правила являются типовыми). При рассмотрении указанных Правил, установлено включение условий ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителей, а именно п. 15.1 установлено, что споры, возникающие по договору страхования, разрешаются путем переговоров с привлечением при необходимости специально созданной экспертной комиссии. При не достижении взаимного согласия споры разрешаются судом, арбитражным судом или третейским судом в соответствии с их компетенцией. Так при буквальном толковании условия договора, установлена очередность рассмотрения и разрешения возникающих между сторонами споров, при этом первоочередным является необходимость обращаться в частности потребителя в адрес исполнителя в целях досудебного урегулирования споров, а уже в случае его неурегулирования, в суд. Разрешение спора в судебном порядке осуществляется при недостижении согласия в ходе переговоров. Отсутствие в рассматриваемом пункте формулировок «обязательный», «досудебный» не свидетельствует о соблюдении требований действующего законодательства, предусматривающих возможность потребителя в случае возникновения споров обратиться с соответствующим исковым заявлением в суд без прохождения процедуры переговоров.

При рассмотрении договора страхования (Страховой полис № S18300 – 0626315 от 08.12.2016г. «Управляй здоровьем!») заключенного между потребителем. и ООО являющегося типовым, установлено отсутствие условий ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителей. При рассмотрении представленных Особых условий страхования, являющиеся типовыми и неотъемлемой частью договора страхования установлено включение в п. 10 условия о том, что споры, возникающие по договору страхования, разрешаются путем переговоров с привлечением при необходимости специально созданной экспертной комиссии. При не достижении взаимного согласия споры разрешаются в судебном порядке. Таким образом, ООО СК «ВТБ Страхование» установлен обязательный претензионный порядок разрешения споров, в то время как законодательством РФ о защите прав потребителей соблюдение обязательного претензионного порядка не предусмотрено Неотъемлемой частью указанного договора страхования являются Правила страхования на случай онкологического заболевания (Типовая форма), при рассмотрении которого установлено включение в договор условий ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителей, а именно п. 13.1 установлено, что споры, возникающие по договору страхования, разрешаются путем переговоров с привлечением при необходимости специально созданной экспертной комиссии. При не достижении взаимного согласия споры разрешаются судом, арбитражным судом или третейским судом в соответствии с их компетенцией. Другими, словами, данным пунктом установлено обязательное соблюдение претензионного порядка Вместе с тем, законодательством РФ о защите прав потребителей не предусмотрено соблюдение обязательного претензионного порядка

При правовом анализе Полиса № V08275 – 0000080 по комплексному ипотечному страхованию от 08.12.2016г. (договор заключен между ООО СК «ВТБ Страхование» и потребителем .), являющемся типовой формой, установлено включение условий ущемляющих, установленные законодательством РФ права потребителей. Так, п. 5 Полиса установлено, что в случае неуплаты Страхователем очередного страхового взноса в установленный в договоре страхования срок, Страховщик вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке, путем направления письменного уведомления Страхователю на почтовый адрес, указанный в договоре либо сообщенный Страхователем дополнительно. Таким образом, данным пунктом договора предусмотрено право ООО СК «ВТБ Страхование» осуществить одностороннее расторжение договора, в то время как такое право последнего законодательством РФ не предусмотрено. Указанный договор заключен в соответствии с «Правилами страхования ипотечных рисков», утвержденных Приказом от 15.05.2009г. № 102 – од с изменениями, внесенными приказом от 24.01.2011г. № 13 – од являющегося неотъемлемой частью договора (типовая форма). При рассмотрении, которого установлено включение в договор условий ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителей, а именно п.п. 17.1, 17.2 установлено, что претензии и споры по договору страхования разрешаются путем переговоров между сторонами и заинтересованными лицами. При недостижении согласия спор решается судом. Другими, словами, данным пунктом установлено обязательное соблюдение претензионного порядка. Вместе с тем, законодательством РФ о защите прав потребителей не предусмотрено соблюдение обязательного претензионного порядка

При рассмотрении Страхового полиса № А02875 – 0125382 от 21.10.2016г. «Преимущество для ипотеки» (договор страхования заключен между ООО СК «ВТБ Страхование» и потребителем.), являющего типовой формой, установлено отсутствие условий, ущемляющих установленные законодательством РФ о защите прав потребителей. Согласно указанного договора, указанным полисом подтверждается факт заключения договора страхования в соответствии с Условиями страхования по продукту «ПреИмущество ипотеки», а так же с Правилами комплексного ипотечного страхования. Таким образом, указанные Условия и Правила являются неотъемлемой частью договора. При рассмотрении Условий страхования по продукту «ПреИмущество ипотеки» не установлено включение условий ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителей. Указанный договор заключен в соответствии с Правилами комплексного ипотечного страхования, утвержденными Приказом от 29.12.2014г. № 403 – од в редакции Приказа от 11.06.2015 № 259 – од являющегося неотъемлемой частью договора (типовая форма). При рассмотрении, которого установлено включение в договор условий ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителей, а именно п. 14.2 установлено, что все споры по договору страхования разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия – в судебном порядке в пределах срока исковой давности, предусмотренного действующим законодательством Российской Федерации. Другими, словами, данным пунктом установлено обязательное соблюдение претензионного порядка. Вместе с тем, законодательством РФ о защите прав потребителей не предусмотрено соблюдение обязательного претензионного порядка.

- При рассмотрении Страхового полиса S03375 – 0031512 от 17.11.2016г. «Преимущество для дома» (договор страхования заключен между ООО СК «ВТБ Страхование» и потребителем), являющегося типовым, не установлено включение условий ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителей. Из указанного полиса следует, что неотъемлемой частью страхового полиса являются Правила страхования жилых строений, помещений, домашнего и иного имущества, утвержденные Приказом от 20.02.2012г. № 040 – од, Особые условия страхования (типовые формы). При рассмотрении Особых условия страхования не установлено включения ущемляющих условий. При рассмотрении указанных Правил установлено включение в договор условий ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителей, а именно п. 12.2 установлено, что все споры по договорам страхования, заключенными на основании настоящих Правил, между Страховщиком и Страхователем разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия – в установленном законом порядке. Другими, словами, данным пунктом установлено обязательное соблюдение претензионного порядка. Вместе с тем, законодательством РФ о защите прав потребителей не предусмотрено соблюдение обязательного претензионного порядка Так при буквальном толковании условия договора, установлена очередность рассмотрения и разрешения возникающих между сторонами споров, при этом первоочередным является необходимость обращаться в частности потребителя в адрес исполнителя в целях досудебного урегулирования споров, а уже в случае его неурегулирования, в суд. Разрешение спора в судебном порядке осуществляется при недостижении согласия в ходе переговоров. Отсутствие в рассматриваемом пункте формулировок «обязательный», «досудебный» не свидетельствует о соблюдении требований действующего законодательства, предусматривающих возможность потребителя в случае возникновения споров обратиться с соответствующим исковым заявлением в суд без прохождения процедуры переговоров.

При рассмотрении Страхового полиса S03175 – 0031761 от 14.12.2016г. «Преимущество для квартиры» (договор страхования заключен между ООО СК «ВТБ Страхование» и потребителем.), являющегося типовым, не установлено включение условий ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителей. Из указанного полиса следует, что неотъемлемой частью страхового полиса являются Правила страхования жилых строений, помещений, домашнего и иного имущества, утвержденные Приказом от 20.02.2012г. № 040 – од, Особые условия страхования (типовые формы). При рассмотрении Особых условия страхования не установлено включения ущемляющих условий. При рассмотрении указанных Правил установлено включение в договор условий ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителей, а именно п. 12.2 установлено, что все споры по договорам страхования, заключенными на основании настоящих Правил, между Страховщиком и Страхователем разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия – в установленном законом порядке. Другими, словами, данным пунктом установлено обязательное соблюдение претензионного порядка. Вместе с тем, законодательством РФ о защите прав потребителей не предусмотрено соблюдение обязательного претензионного порядка. Так при буквальном толковании условия договора, установлена очередность рассмотрения и разрешения возникающих между сторонами споров, при этом первоочередным является необходимость обращаться в частности потребителя в адрес исполнителя в целях досудебного урегулирования споров, а уже в случае его неурегулирования, в суд. Разрешение спора в судебном порядке осуществляется при недостижении согласия в ходе переговоров. Отсутствие в рассматриваемом пункте формулировок «обязательный», «досудебный» не свидетельствует о соблюдении требований действующего законодательства, предусматривающих возможность потребителя в случае возникновения споров обратиться с соответствующим исковым заявлением в суд без прохождения процедуры переговоров.

При рассмотрении документов, подтверждающих заключение договора страхования (Приложение № 1 к Полису «Привет, сосед!» № S16700 – 0424493- - информация, предоставляемая при активации, которое является неотъемлемой частью полиса) между ООО СК «ВТБ Страхование» и потребителем Ильиной Ю.В., Полиса «Привет, сосед!», не установлено включение в договор условий, ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителей. Из полиса следует, что Договор страхования заключен на условиях и в соответствии с «Правилами страхования жилых строений, помещений, домашнего и иного имущества». Указанный договор заключен в соответствии с Правилами страхования жилых строений, помещений, домашнего и иного имущества Страховщика, утвержденных Приказом № 040 – од от 20.02.2012г. (типовая форма). При рассмотрении, Правил установлено включение в договор условий ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителей, а именно п. 12.2 установлено, что все споры по договорам страхования, заключенными на основании настоящих Правил, между Страховщиком и Страхователем разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия – в установленном законом порядке. Другими, словами, данным пунктом установлено обязательное соблюдение претензионного порядка. Вместе с тем, законодательством РФ о защите прав потребителей не предусмотрено соблюдение обязательного претензионного порядка.