МБУ ДО ЦДТ Г. НЕРЧИНСКА

В п.1.1 договора не определен срок оказания входящих в туристский продукт услуг, а именно не указана дата и время начала и окончания путешествия, что является нарушением п.13 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 №452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта». До сведения потребителя в договоре не доведена достоверная и необходимая информация о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта: программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питании, услугах по перевозке потребителя, а также дополнительных услугах, что является нарушением ч.1 ст.10 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей», п.10 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 №452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта».

В. п.5.1 указано «при возникновении споров, связанных с неисполнением сторонами обязательств по настоящему договору, он подлежат разрешению судом общей юрисдикции. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен, срок рассмотрения претензии соответствующей стороной – 5 дней», тогда как в соответствии с п.21 Постановления от 18.07.2007 №452 претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий. Таким образом, указанный пункт договора нарушает права потребителя рассмотрения претензии, который может быть более 5 рабочих дней, что является нарушением ч.1 ст.16 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей», п.21 Постановления от 18.07.2007 №452 В типовых правилах пребывания детей в ДОЛ «Солнечный» которые являются неотъемлемой частью типового договора - Главы Правила допуска детей в ДООЛ «Солнечный» содержится условие «в случае наступления болезни ребенка до начала смены заезда Родители обязаны уведомить Администрацию не менее чем за 2 дня до начала заезда по телефону 44174, с указанием времени болезни ребенка, а также необходимостью расторжения договора, посещения Учреждения», так согласно ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», каждая из сторон праве потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста). Таким образом, указанный пункт договора ограничивает право потребителя на более короткий срок расторжения договора указанного срока в договоре

1. Руководителем летнего оздоровительного учреждения (ЛОУ) подано заявление (уведомление) на открытие ДООЛ «Солнечный» от 03.05.2017г. (вх.№335 от 03.05.2017г.), с указание работы каждой смены, согласно данного заявление открытие первой смены планировалось с 15.06.2017г., то есть позднее чем 2 месяца до открытия оздоровительного сезона, что является нарушением санитарно-эпидемиологических требований п.1.6 СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

2. Согласно представленного списка работников ЛОУ от 16.06.2017г. по штату выделено 26 должностей, (списочно 24 человека), фактически представлено 26 личных медицинских книжки, 2 работника не внесены в представленный список (Соколов А.Г. – муз. руководитель; Бронникова Е.Ю – повар). При изучении личных медицинских книжек сотрудников установлено, что первичный перед поступлением на работу и периодический медицинский осмотр пройден не в полном объеме, а так же гигиеническое обучение работников ЛОУ,

3. Полы помещений для проживания детей (дачи) имеют нарушение целостности покрытия пола (щели), что является нарушением санитарно-эпидемиологических требований п.4.18 СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

1. На территории ЛОУ имеется собственный источник водоснабжения (артезианская скважина), на данный источник отсутствует санитарно-эпидемиологическое заключение о соответствии / не соответствии санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, что является нарушением санитарно-эпидемиологических требований п.5.3 СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей», ст.11, ч.3 ст.18 Федерального закона РФ от 30.03.1999г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

2. По результатам лабораторного контроля качества питьевой воды, проведенного в рамках плановой выездной проверки, установлено, что качество воды источника не соответствует требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01 по показателю мутность, что является нарушением санитарно-эпидемиологических требований п.5.2 СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей». (что подтверждается протоколом лабораторных испытаний №836.01.02. от 16.06.2017г. выданный филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае в Нерчинском районе»). 3. По результатам лабораторного контроля качества питьевой воды, проведенного в рамках плановой выездной проверки, установлено, что качество воды из разводящей сети (кран пищеблока) не соответствует требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01 по показателю мутность, что является нарушением санитарно-эпидемиологических требований п.5.2 СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей». (что подтверждается протоколом лабораторных испытаний №837.01.02. от 16.06.2017г. выданный филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае в Нерчинском районе»).

4. Подводкой горячей и холодной воды не обеспечено помещение медицинского назначения, помещение (место) для хранение уборочного инвентаря и приготовления дезинфицирующих растворов, что является нарушением санитарно-эпидемиологических требований п.5.4, п.5.5 СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

4. На момент проверки установлено, что отсутствуют влагопылезащитные плафоны в производственном помещении пищеблока (складские помещения, столовая), что является нарушением санитарно-эпидемиологических требований п.7.3 СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей», п.3.7 СанПиН 2.4.5.2409-08 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях начального и среднего профессионального образования».

5. Пищеблок не оборудован необходимым технологическим и моечным оборудованием, в соответствии с рекомендуемым количеством установленным требованиями приложения № 1 к СанПиН 2.4.4.3155-13, что является нарушением санитарно-эпидемиологических требований п.8.4 СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей». (производственные столы, моечные ванны, раковины для мытья рук, трех-секционная ванна для столовой посуды, двух-секционная ванна для чайной посуды).

6. На момент проверки кипяченая вода хранится в кастрюле с соответствующей маркировкой на разделочном столе с маркировкой рыба сырая, что является нарушением санитарно-эпидемиологических требований п.8.5, п.8.6 СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

7. На момент проверки в кастрюле с маркировкой «для кипячения молока» были приготовлены макароны отварные, что является нарушением санитарно-эпидемиологических требований п.8.5, п.8.6 СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

8. Для разделки продукции РВ, использовалась разделочная доска с трещиной, что является нарушением санитарно-эпидемиологических требований п.8.6 СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

9. Технологическое оборудование, являющееся источником выделения тепла (электроплита), не оборудовано локальной вытяжной системой вентиляции, что является нарушением санитарно-эпидемиологических требований п.8.7 СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

10. В горячем цехе установлена одна моечная раковина не оборудованная подводкой горячей воды через смеситель, что является нарушением санитарно-эпидемиологических требований п.8.11 СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

11. Для питания детей используется столовые приборы из алюминия, что является нарушением санитарно-эпидемиологических требований п.8.15 СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

12. На момент проверки столовые приборы (ложки, вилки) хранились россыпью, что является нарушением санитарно-эпидемиологических требований п.8.20 СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

13. На момент проверки выделена специальная тара (картонная коробка) без крышки, в которой осуществлялось хранение пищевых отходов (чищеный картофель, листы капусты, огурец), что является нарушением санитарно-эпидемиологических требований п.8.23 СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

Учреждением разработано примерное семидневное меню, в котором отсутствуют ссылки на рецептуры блюд, что является нарушением сан тарно-эпидемиологических требований п.10.4 СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

15. Складское помещение для хранение сыпучих продуктов на пищеблоке, на момент проверки не оборудовано прибором для измерения температуры и относительной влажности воздуха, что является нарушением санитарно-эпидемиологических требований п.9.5 СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

16. Суточная проба хранится в холодильнике в котором отсутствовал термометр для учета температурного режима холодильного оборудования, что является нарушением санитарно-эпидемиологических требований п.9.26 СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».