Проверка № 75160601665141 от 3 июня 2016 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ООО "КЛУБ ПУТЕШЕСТВИЙ "КРЫЛЬЯ"
Дата проведения
3 июня 2016 года — 1 июля 2016 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрение обращения потребителя (вх № 1204-эп от 25.05.2016) на действия ООО «КЛУБ ПУТЕШЕСТВИЙ «КРЫЛЬЯ» выразившиеся во взимании денежных средств за оформление билетов воздушной перевозки пассажира, багажа (надзор в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке)
Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Дубина Л. Е. | Заместителю руководителя Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю |
Объекты и итоги проверки
Адрес
г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 52
Дата составления акта о проведении проверки
30 июня 2016 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Руководитель Отдела Региональных Продаж Ооо «Клуб Путешествий Крылья» Чессков Денис Сергеевич, Руководитель Офиса Ооо «Клуб Путешествий Крылья» В Г. Чита Дутлякова Кристина Владимировна.
Информация о выявленных нарушениях
Описание
22.06.2016 в 11-00 по адресу: г. Чита, ул. Амурская, 96а при непосредственном обнаружении установлено, что Обществом до потребителей своевременно не доведена необходимая и достоверная информация о предоставляемых услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора, а именно в помещении, предназначенном для продажи авиабилетов и ж/д билетов в удобном для обозрения месте отсутствует информация о перечне предоставляемых услуг Обществом, о цене в рублях и условиях приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг). Иным способом данная информация также не доведена.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении |
| Ч. 1 ст. 14.8, ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ предупреждение |
| 2. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ООО "Клуб Путешествий Крылья" |
| 3. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Вынесено предупреждение |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. №36 от 30.06.2016 | В срок до 29 июля 2016 года |
| ООО «Клуб Путешествий Крылья» устранить вышеуказанные нарушения обязательных требований законодательства, регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей, выразившиеся в оказании услуг при отсутствии установленной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации, а также во включении в договор об оказании информационно-консультационных услуг условий, ущемляющих права потребителей. Довести до сведения потребителей необходимую информацию об оказываемых услугах в доступном для обозрения месте, а также привести в соответствие с действующим законодательством договор возмездного оказания услуг | |
Описание
В ходе проверки также установлено, что Общество оказывает дополнительные услуги потребителям при приобретении авиа и ж/д билетов согласно Приказу Общества от 01.01.2015№ 1-15-1. Представлены договоры на оказание информационно-консультационных услуг заключенные с жителями Забайкальского края от 12.05.2016 № 507 с потребителем, от 01.06.2016 № 781 заключенный с потребителем. В представленные договоры включены условия ущемляющие права потребителя, а именно:
п. 7.1 предусмотрено, что споры или разногласия, возникающие между Сторонами по договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними.
П. 8.2 предусмотрено, что стороны имеют право расторгнуть договор в любое время.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Вынесено предупреждение |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. №36 от 30.06.2016 | В срок до 27 июля 2016 года |
| ООО «Клуб Путешествий Крылья» устранить вышеуказанные нарушения обязательных требований законодательства, регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей, выразившиеся в оказании услуг при отсутствии установленной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации, а также во включении в договор об оказании информационно-консультационных услуг условий, ущемляющих права потребителей. Довести до сведения потребителей необходимую информацию об оказываемых услугах в доступном для обозрения месте, а также привести в соответствие с действующим законодательством договор возмездного оказания услуг | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
г. Чита, ул. Амурская, 96а
Нет данных о результатах проверки