ООО "УРАЛЭНЕРГОСБЫТ"

При рассмотрении обращения граждан (вх. 16944 от 20.06.2025), о нарушении обязательных требований жилищного законодательства при начислении платы за коммунальную услугу по электроэнергии потребителям по адресу: г. Карталы, ул. Славы, д. 2/3, кв. 7. На основании постановления Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области от 13.06.2019 № 46/4, в соответствии с приказом Министерства энергетики Российской Федерации от 03.06.2019 № 557, функции гарантирующего поставщика электрической энергии в административных границах Челябинской области (за исключением границ зоны деятельности гарантирующего поставщика ООО «Магнитогорская энергетическая компания») осуществляет ООО «Уральская энергосбытовая компания». В своем обращении заявитель на нарушения, допущенные при начислении платы за коммунальную услугу по электроэнергии по указанному адресу начиная с января 2025. Кроме того, заявителем указано на применение при начислении платы недостоверных показаний индивидуального прибора учета, несоответствующих передаваемым потребителем. Текст обращения прилагаю. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Порядок предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, их права и обязанности урегулированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354). В соответствии с подпунктом «д» пункта 31 Правил № 354 исполнитель коммунальной услуги обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки. Частью 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации установлено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ). В соответствии с подпунктом к(1)) пункта 33 Правил № 354, потребитель коммунальной услуги имеет право при наличии ИПУ ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу, а также лицу, указанному в пункте 31(1) настоящих Правил, не позднее 25-го числа текущего расчетного периода. В свою очередь, в соответствии с подпунктами е(1)), ж), ж(1)) пункта 31 названных Правил, исполнитель коммунальной услуги обязан в том числе:  – принимать от потребителей показания ИПУ в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.); – использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания; – проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях. Подпунктом б) пункта 82 Правил № 354 определено, что исполнитель коммунальной услуги обязан проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях ИПУ путем сверки их с показаниями соответствующего прибора учета на момент проверки (в случаях, когда снятие показаний таких приборов учета и распределителей осуществляют потребители). Пунктами 83, 84, 85 названных Правил установлено, что вышеуказанные проверки должны проводиться исполнителем не реже 1 раза в год. При непредставлении потребителем исполнителю показаний ИПУ в течение 6 месяцев подряд, исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока, иного срока, установленного договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, обязан провести указанную проверку и снять показания прибора учета. Если для проведения проверки требуется доступ в жилое помещение потребителя, такие проверки осуществляются исполнителем и (или) гарантирующим поставщиком в следующем порядке, если договором, содержащим условия предоставления коммунальных услуг, не предусмотрено иное: а) исполнитель направляет потребителю не позднее 14 дней до даты проведения проверки способом, предусмотренным подпунктом "а" пункта 119 настоящих Правил, извещение о предполагаемых дате (датах) и времени проведения проверки, о необходимости допуска в указанное время представителей исполнителя и (или) гарантирующего поставщика для совершения проверки с обязательным разъяснением последствий бездействия потребителя или его отказа в допуске; б) потребитель обязан обеспечить допуск указанных в подпункте "а" настоящего пункта лиц в занимаемое потребителем жилое помещение для проведения проверки в указанное в извещении время, за исключением случая, когда потребитель не может обеспечить допуск представителей исполнителя и (или) гарантирующего поставщика в занимаемое потребителем жилое помещение по причине временного отсутствия, о чем он обязан сообщить указанным лицам в срок не позднее 2 дней до даты проведения проверки, указанной в извещении, с указанием иных возможных даты (дат) и времени допуска для проведения проверки, удобных для потребителя, при этом предложенная потребителем дата проверки не может быть ранее 2 дней с даты, когда поступило сообщение от потребителя, и позднее 3 дней с даты, указанной в извещении о проведении проверки; в) лица, указанные в подпункте "а" настоящего пункта, обязаны провести проверку в указанные в  подпункте "а" настоящего пункта дату и время, а при наличии сообщения потребителя об ином времени в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта - в указанные в таком сообщении дату и время. По итогам проверки указанное лицо обязано незамедлительно составить акт проверки в порядке, установленном пунктом 85(1) настоящих Правил; г) если потребитель не обеспечил допуск представителей исполнителя и (или) гарантирующего поставщика в занимаемое потребителем жилое помещение в дату и время, указанные в извещении о проведении проверки или в предусмотренном подпунктом "б" настоящего пункта сообщении потребителя, и при этом в отношении потребителя, проживающего в жилом помещении, у указанных лиц отсутствует информация о его временном отсутствии в занимаемом жилом помещении, такие лица составляют акт об отказе в допуске к прибору учета; д) лица, указанные в подпункте "а" настоящего пункта, обязаны провести проверку и составить акт проверки в течение 10 дней после получения от потребителя, в отношении которого оставлен акт об отказе в допуске к прибору учета, заявления о готовности обеспечить допуск таких лиц в помещение для проверки. Неисполнение установленных требований приводит к нарушению прав и законных интересов потребителей. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требованийи предлагаю: 1) Принять ООО «Уралэнергосбыт» меры по соблюдению обязательных требований жилищного законодательства, в части в части проведения: – проверки правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальную услугу, задолженности или переплаты потребителя, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней); – проверки состояния ИПУ и достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях.