ООО "ОВТ САНМАР"

13/11-270. В Управление Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение Потребителя (вх. № 7967ж-2025 от 26.09.2025г) согласно которому он предъявил 03.07.2025г через Турагента претензию относительно качества туристского продукта по договору на туристическое обслуживание № 01209, заключенного Турагентом- ООО «Дискавери». Туроператором по договору является ООО «ОВТ САНМАР». Тур с 04.06.2025г -13.06.2025г включает в себя услуги перелета Уфа-Шарм Эль Шейх (04.06.2025г) и Шарм Эль Шейх- Уфа (13.06.2025г). Фактически услуга перелета по маршруту Шарм Эль Шейх- Уфа была оказана 15.06.2025г. Турагент направил претензию Потребителя Туроператору 03.07.2025г. Кроме того Потребитель направил 25.09.2025г претензию ООО «ОВТ САНМАР» заказным письмом № 45504986859544. Туроператор получил претензию 01.10.2025г. На 16.10.2025г ООО «ОВТ САНМАР» не уведомила Потребителя о рассмотрении претензии. В соответствии с п. 24 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1852 претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору (в письменной форме) в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий. ООО «ОВТ САНМАР» (ИНН 7701960629, ОГРН 1127746458168) предлагаю: обеспечить рассмотрение претензий Потребителя в течение 10 дней с даты их получения.