ООО "ЧЕЛЯБГЭТ"

№ 13/11-147.В Управление Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение (вх. № 4474/ж-2025 от 28.05.2025г), согласно которому потребителю не была предоставлена достоверная информация о маршруте. 21.05.2025г Потребитель воспользовался услугами перевозки пассажиров по регулярному муниципальному маршруту № 22 «Ул. Чичерина - ул. Чистопольская» (вагон № 0171). На переднем табло и боковой стороне трамвая был указан маршрут № 22 «Чичерина- пр-т Победы-ул. К. Маркса-Чистопольская», однако транспортное средство проследовало не по маршруту, а в сторону района ЧТЗ. Ни на транспортном средстве, ни в салоне трамвая не была размещена информация об изменении маршрута. Кроме того в обращении указано, что в салоне трамвая отсутствует обязательная информация для потребителей, в том числе о Перевозчике, его контактном телефоне. Согласно Реестру муниципальных маршрутов Челябинского городского округа, Копейского городского округа и Сосновского муниципального района, размещенного на сайте Министерства дорожного хозяйства и транспорта Челябинской области (https://mindortrans.gov74.ru/), перевозчиком по маршруту № 22 является ООО «ЧЕЛЯБГЭТ» (ИНН 7453304320, ОГРН 1177456001733). В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно п. 2 ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) исполнителя. Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 1 октября 2020 г. N 1586 предусмотрено: П. 18. Указатель маршрута регулярных перевозок, размещаемый над лобовым стеклом транспортного средства и (или) в верхней части лобового стекла, содержит наименования начального и (или) конечного остановочных пунктов и номер маршрута регулярных перевозок. П. 19. Указатель маршрута регулярных перевозок, размещаемый на правой стороне кузова по ходу транспортного средства, содержит номер маршрута регулярных перевозок, а также наименования начального, конечного и одного или нескольких промежуточных остановочных пунктов. П. 24. Внутри транспортного средства, используемого для регулярных перевозок, перевозчиком размещается следующая обязательная информация: а) наименование, адрес и номер телефона перевозчика, фамилия водителя, а при наличии кондуктора - также фамилия кондуктора; б) номера мест для сидения, за исключением случаев, когда транспортное средство используется для осуществления регулярных перевозок по билетам, в которых не указывается номер места для сидения; в) стоимость проезда, провоза ручной клади и перевозки багажа, за исключением случаев, когда транспортное средство используется для осуществления регулярных перевозок в междугородном или международном сообщении; г) указатели мест для пассажиров с детьми и инвалидов, за исключением случаев, когда транспортное средство используется для осуществления регулярных перевозок по билетам, в которых указывается номер места для сидения; д) указатели мест расположения огнетушителей; е) указатели мест расположения кнопок остановки транспортного средства; ж) указатели аварийных выходов и правила пользования такими выходами; з) права и обязанности пассажиров согласно настоящим Правилам; и) если транспортное средство используется для осуществления перевозок, подлежащих лицензированию, - номер соответствующей лицензии и наименование органа, выдавшего данную лицензию. Таким образом: имеются признаки нарушения ООО «ЧЕЛЯБГЭТ» прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации об услугах. ООО «ЧЕЛЯБГЭТ» (ИНН 7453304320, ОГРН 1177456001733) предлагаю: обеспечить предоставление Потребителям необходимой и достоверной информации об услугах: - на указателях маршрута регулярных перевозок указывать достоверные сведения о маршруте: наименование начального, конечного и одного или нескольких промежуточных остановочных пунктов; - внутри транспортного средства, используемого для регулярных перевозок, разместить информацию о наименовании, адресе и номер телефона перевозчика, фамилии водителя, а при наличии кондуктора - также фамилии кондуктора.