ООО "ИНТЕРКАР"

На рассмотрение Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в городе Кыштыме, городе Верхнем Уфалее, Каслинском, Нязепетровском и Аргаяшском районах, поступило обращение (вх. № 4458/ж-2025 от 27.05.2025 г.) потребителя о нарушении его прав при заказе товара посредством сайта «Автолига запчасти для иномарок». Как следует из содержания обращения, 18 ноября 2024 г. потребителем посредством сайта «Автолига запчасти для иномарок», адрес которого https://автолига.рф/, был заказан товар - датчик положения заслонки дроссельной HYUNDAY Accent (99-) DOHC OE 3517022600 HYUNDAI/KIA. 23 ноября 2024 г. запасная часть получена в пункте выдачи заказов по адресу: г. Челябинск, Комсомольский пр-кт, д. 101. В декабре 2024 г. запасная часть была установлена на личный автомобиль марки HYUNDAY ACCENT. В феврале 2025 г. с автомобилем начались проблемы, а именно: обороты при прогреве двигателя стали подниматься до 2500 об/мин, что не соответствовало норме, на холостых оборотах происходило самопроизвольное «разгазовывание, при сбросе газа на ходу происходили «подвисания оборотов». Далее датчик был заменен на заведомо исправный, бывший в употреблении. В результате вышеназванные неисправности не проявляли себя. В марте 2025 г. при замене приобретенного датчика проблемы с автомобилем возвращались, а при установке датчика заведомо исправного, бывшего в употреблении работа двигателя приходила в норму. Потребитель считает, что в данном случае имеет место брак датчика положения заслонки дроссельной HYUNDAY Accent (99-) DOHC OE 3517022600 HYUNDAI/KIA. 11 апреля 2025 г. потребитель обратился через личный кабинет сайта https://автолига.рф/ с требованием принять товар по причине брака и вернуть уплаченные за него денежные средства. В ответ сотрудник сайта потребовал прислать документы с СТО. В адрес ООО «ЛИГА АВТОПАРТС» и ООО «ИНТЕРКАР» были направлены письменные претензии о расторжении договора купли-продажи вследствие продажи товара ненадлежащего качества заказным почтовым отправление с уведомлением о вручении. Также сканы данных претензий были направлены через личный кабинет сайта https://автолига.рф/. 23 мая 2025 г. в удовлетворении законных требований потребителя было отказано, поскольку запрашиваемый документ не был представлен. Согласно платежным документам, приобщенным к обращению, установлено, что продавцом товара является ООО «ИНТЕРКАР» ИНН: 7448229540. В силу ст.493 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. По смыслу преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. Исходя из этого, ООО «ИНТЕРКАР» является продавцом по смыслу, установленным данным Законом и несёт ряд обязанностей, предусмотренных указанным Законом и иными нормативными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Согласно п.1, п.2 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В силу положений п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Согласно положениям п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Таким образом, положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрена обязанность продавца принять товар ненадлежащего качества у потребителя без каких-либо на то условий. Требование о предоставлении документов с СТО не может являться основанием для возврата товара и отказа потребителю в возврате уплаченных за товар денежных средств. Из вышеизложенного следует вывод, что в действиях ООО «ИНТЕРКАР» усматриваются признаки нарушения обязательных требований, предусмотренных п.1, п.2 ст.4, абз.2, абз.3 п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".