ООО "ДЕНТАЛ ФОРМУЛА"

Предостережение от 10.04.2025 г. № 13/11-78. В Управление Роспотребндазора по Челябинской области поступили обращения потребителя (вх. № 2206/ж-2025 от 06.03.2025 г., № 2207/ж-2025 от 06.03.2025 г.), содержащие сведения о нарушении прав потребителей. Из существа обращений следует, что между потребителем и стоматологической клиникой «Дентал Формула» был заключен договор на оказание платных стоматологических услуг № 0019 от 05.07.2023 г. (далее – Договор). После оказания услуг потребителем были выявлены недостатки, в связи с чем была направлена письменная претензия об устранении недостатков оказанных услуг заказным письмом через почтовое отделение «Почта России» в адрес стоматологический клиники, при заключении договора на оказание платных медицинских услуг № 0019 от 05.07.2023 г. не было выдано Приложение № 3 - гарантийный талон. Согласно представленному медицинской клиникой ответа на направленный Управлением запрос сведений № 13/11-75 от 19.03.2025 г. выявлено, что Договор № 0019 от 05.07.2023 г. был составлен в двух экземплярах, со всеми Приложениями (№ 1, 2, 3) и один из экземпляров передан потребителю непосредственно в день подписания. Ответ на претензию по вопросу лечения 26-го зуба был передан Потребителю очно, о чем Потребитель подтверждает в переписке менеджера Whatsapp. Согласно гарантийному талону, гарантийный срок на принятые Заказчиком услуги составляет 6 месяцев. Однако согласно представленному медицинской клиникой Акту выполненных работ, указанный документ одновременно является приложением № 2 и приложением № 3 к договору № 0019 от 05.07.2023 г., в котором нет информации о гарантийном сроке, что указывает на признак нарушения права потребителя на своевременное получение информации об оказываемых услугах, в частности, информации о гарантийном сроке. Контролируемому лицу предлагается при заключении договоров на оказываемые платные медицинские стоматологические услуги своевременно предоставлять полную информацию об устанавливаемом гарантийном сроке.