ООО "СК "МЕДЕЯ"

В Управление Роспотребндазора по Челябинской области поступило обращение потребителя (вх. № 13673/ж-2024 от 10.12.2024 г.), содержащее сведения о нарушении прав потребителей. Из обращения следует, что потребитель обратилась в стоматологическую клинику «Медея» по адресу г. Челябинск, ул. Калинина, 21А для оказания медицинских услуг. Между потребителем и клиникой был заключен договор оказания платных стоматологических услуг от 04.03.2023 г. В январе 2024г. потребитель обратилась в клинику для оказания платных медицинских услуг, а именно восстановление зуба на штифте. Однако потребитель сообщает, что через несколько месяцев вся конструкция развалилась. Также из обращения следует, что гарантийные сроки нигде не прописываются и не озвучиваются. Потребителем была направленна письменная претензия на возврат денежных средств в размере 10.600р., и направленна заказным письмом 02.10.2024г. и 16.10.2024г., а также на электронную почту medea00.00@mail.ru, но ответ так и не получила. Также Управлением 16.12.2024 г. был направлен запрос в ООО «Медея», но ответ так и не был получен Управлением. В соответствии с п. 21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023г. № 736 при предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Указанное свидетельствует о признаках нарушения пунктов 21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023г. № 736 Контролируемому лицу предлагается при оказании платных медицинских услуг в случае поступления претензии по оказанию платных медицинских услуг направлять ответ потребителю в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".