ООО "УЛЫБКА"

В Управление Роспотребндазора по Челябинской области поступило обращение потребителя (вх. № 13307/ж-2024 от 02.12.2024 г.), содержащее сведения о нарушении прав потребителей. Согласно обращению и представленным к нему документам, 04.11.2024 г. заявителю была оказана платная медицинская услуга, но не выдан договор об оказании платных медицинских услуг. Согласно платежной квитанции от 12.11.2024 г., получателем денежных средств является Алина Ионьтьевна Б. (тел: +79080550563). Кроме того, потребителем была направлена претензия в адрес организации. Однако в настоящий момент потребителю не направлен ответ в отношении заявленных требований. В соответствии с п. 21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023г. № 736 при предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии с п. 22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023г. № 736 Договор заключается потребителем и (или) заказчиком с исполнителем в письменной форме. Указанное свидетельствует о признаках нарушения пунктов 21, 22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023г. № 736 Контролируемому лицу предлагается при оказании платных медицинских услуг выдавать письменный экземпляр договора на оказание платных медицинских услуг; в случае поступления претензии по оказанию платных медицинских услуг направлять ответ потребителю в сроки установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".