ПАО СБЕРБАНК

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в адрес ГУФССП России по Челябинской области поступило обращение Ф*** А*** Н*** (вх. № ****/24/74000 от 17.12.2024), по факту возможного нарушения положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон). Из собранных материалов следует, что с Заявителем осуществлено взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров, в ходе которых ПАО СБЕРБАНК превысило допустимую частоту взаимодействия. Указанные действия приводят к нарушениям обязательных требований ч. 3 ст. 7 Закона кредитной организацией включенной в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.