ООО "МЕТАКОМ СЕРВИС"

Из обращения потребителя следует, что по адресу проживания г. Челябинск, ул. Суркова, д. 4 квартира 88 происходит начисление за услугу «домофон» от организации ООО «Метаком». Согласие на установку и обслуживанию такого оборудования потребителем не дано. На лицевом счете №100531 имеется задолженность на сумму 120 рублей. В целях оценки достоверности в адрес ООО «Метаком Сервис» был направлен запрос, на который получен ответ и установлено следующее. Исполнителем услуг сообщено, что начисление за дополнительную услугу по техническому обслуживанию и ремонту системы ограничения доступа – домофон происходит на основании договора №47 от 18.03.2009 года заключенного от имени собственников подъезда №7 действовавшего по договору поручения. Поскольку собственники отдельно взятого подъезда приняли решение о заключении договора для удовлетворения личных нужд по общим правилам гражданского законодательства, иные жители подъезда могут присоединиться к такому решению либо отказаться от него. При этом исполнение обязательств по такому договору не должно нарушать осуществление прав иных собственников на свободный доступ к своему жилищу, не заключивших договор на обслуживание домофонной системы. Кроме того, согласно пояснениям ООО «Метаком Сервис» потребителем вносилась плата за услуги, тем самым исполнитель считает, что оплата является фактически заключенным договором (конклюдентные действия). Отношения по оказанию услуг по обслуживанию домофонной системы в подъезде многоквартирного дома регулируются нормами Гражданского кодекса РФ, а также Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством (статья 420, 421 Гражданского кодекса Российской Федерации). Пунктом 1, 3 статьи 434 Гражданского кодекса РФ закреплено, что договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса. Абзацем 4, 5 пункта 3 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" регламентировано что продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Тем самым оказание таких услуг должно основываться на договорных отношениях в письменной форме только с согласия потребителей. Обществу с ограниченной ответственностью «Метаком Сервис» (ИНН 7449084633, ОГРН 1087449011242) и предложить принять к сведению вышеизложенную информацию и обеспечить предоставление услуг только с согласия потребителей оформленных в соответствии с действующим законодательством (к примеру, пригласить потребителя в офис для заключения письменного договора).