ООО "ЭЛЕКТРОН"

Из обращения потребителя С-ой С.В. (вх. № 90/25ж-2024 от 19.11.2024 г.), жительницы д. Бозово, Нязепетровского района Челябинской области, поступили сведения о следующих действиях (бездействии). 04.05.2024г. заявительница приобрела в магазине ООО «Электрон» по адресу: Челябинская область, г.В.Уфалей, ул.Ленина, д.131а стиральную машину стоимостью 16 500 рублей. Спустя три недели проявились недостатки (перестала греть воду) , эксплуатировать не возможно. 05.11.2024г. написала претензию в адрес продавца с требованием вернуть деньги. Однако, на сегодняшний день ответа так и не поступило. Исходя из вышеизложенного, ООО «Электрон» является продавцом по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в силу чего несет обязанности в сфере защиты прав потребителей. В силу п.1 ст.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Согласно п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В соответствии с п.5 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" - в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Так же согласно п.1 ст.18 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» - Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Так же, согласно ст.22 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» - требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Следовательно, приведенные в обращении обстоятельства, свидетельствуют о том, что в действиях ООО «Электрон» содержатся признаки несоблюдения обязательных требований, предусмотренных ст.4, п.1 ст.18, ст22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п.5 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".