ООО ОП "КЭНДО"

В Управление Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение потребителя (вх. № № 10879/ж-2024г. № 04.10.2024 г.) по факту одностороннего отказа от исполнения обязательства ООО ПО «КЕНДО». Из обращения и представленных потребителем документов следует, что между потребителем и ООО ПО «КЕНДО» был заключен договор об оказании охранных услуг № 193/24 от 27.05.2024г. По указанному договору потребителю должны были быть предоставлены услуги по охране жилого помещения. Заказчиком с 31.05.2024г. по 08.10.2024г. производится оплата услуг. Однако ООО ПО «КЕНДО» расторгает вышеуказанный договор, на основании уведомления направленного в адрес заказчика 01.07.2024г за номером 05/8-24, ссылаясь в уведомлении на неисполнение заказчиком п 7.7 договора № 193/24 от 27.05.2024г., «исполнитель имеет право расторгнуть договора в одностороннем порядке и снять объект с охраны в случае несоблюдения Заказчиком п. 6.1 настоящего договора, а также в иных случаях, предусмотренных в настоящем договоре. Договор в этом случае считается расторгнутым с момента снятия объекта с охраны». В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений на основании ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» были запрошены сведения ООО ПО «КЕНДО» и дополнительные документы у заявителя. Согласно представленных платежных документов, со стороны потребителя оплата производилась в полном объёме в установленные сроки. При этом из объяснения организации следует, что между ЧОП ООО «КЕНДО» и потребителям не подписан полный пакет документов, тем самым не достигнуто соглашение сторон о заключении договора по отдельным условиям договора. При этом в силу пункта 3 статьи 154 и пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными условиями, которые должны быть согласованы сторонами при заключении договора, являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах существенными или необходимыми для договоров данного вида (например, условия, указанные в статьях 555 и 942 ГК РФ). На основании ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Применительно к договору возмездного оказания услуг императивно закреплено право каждой из сторон на немотивированный отказ от договора (ст. 782 ГК РФ). При этом исполнитель по договору возмездного оказания услуг, имеющему признаки публичного договора, не вправе отказаться от него на основании ст. 782 ГК РФ, если такой отказ не обусловлен нарушением договора со стороны, данная позиция подтверждается п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора». Согласно пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. Следовательно, в действиях ООО ПО «КЕНДО» имеются признаки нарушения пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". ООО ПО «КЕНДО» предложено не допускать односторонний отказ от исполнения обязательства, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.