ООО "БЕНЕТ"

В Управление Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение потребителя (вх. № 11626/ж-2024 от 22.10.2024 г.) по факту предоставления недостоверной информации о тарифном плане. Из обращения и представленных потребителем документов следует, что потребитель обратился к ООО «Бенет» с целью заключения договора об оказании услуг связи в комнате общежития Южно-Уральского государственного медицинского университета, расположенном по адресу: г. Челябинск, ул. Воровского, д. 38В. До заключения договора потребитель ознакомился с тарифными планами на интернет-сайте ООО «Бенет» по адресу: https://benet.ru/calc.html#internet. На указанном интернет-сайте указано, что абонентская плата за услуги интернета со скоростью 100 Мбит/с составляет 490 рублей. Однако в переписке с менеджером ООО «Бенет» потребителю сообщили, что абонентская плата за услуги интернета со скоростью 50 Мбит/с составляет 490 рублей, 70 Мбит/с – 550 рублей, 100 Мбит/с – 690 рублей. Под потребителем согласно Преамбуле Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Согласно п. 3 ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). На основании п. 1 ст. 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Таким образом, на интернет-сайте по адресу: https://benet.ru/calc.html#internet потребителю предоставлена недостоверная информация об абонентской плате за услуги интернета. Следовательно, в действиях ПАО «Ростелеком» имеются признаки нарушения п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". ООО «Бенет» предложено предоставлять потребителям достоверную информацию о тарифных планах.