ООО "КОПЕЙКА-САРОВ"

В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей поступило обращение жителя ЗАТО город Озерск Челябинской области. Согласно данному обращению, 22.09.2024 в магазине "Пятерочка" по адресу: 456780, Челябинская область, г. Озерск, ул. Советская, 23а, потребитель произвел покупку; он торопился домой и не воспользовался контрольными весами в магазине; дома потребитель взвесил продукты на кухонных весах и выяснилось, что авокадо весит не 474 гр., а 262 гр., чеснок не 332 гр., а 110 гр. Вернувшись в магазин, потребитель задал главному продавцу вопрос: "Как это возможно, что вес в чеке не соответствует реальному весу?" Ответ был таков: "Да мы знаем, что весы на кассе у нас барахлят." После этого продавец положила авокадо на весы, и весы выдали значение 474 гр. Далее девушка произвела некоторые манипуляции с весами: двигала их по горизонтали влево-вправо, вперед-назад. После нового взвешивания того самого авокадо, те же весы выдали значение 262 гр., а чеснок теперь весил 110 гр. Деньги потребителю вернули, но он не уверен, что неисправное оборудование на кассе будет заменено или исправлено. Согласно приобщенным к обращению копиям чеков, они выданы пользователем контрольно-кассовых машин с ИНН 5254032848. По данным Единого государственного реестра юридических лиц, под этим ИНН зарегистрировано ООО "КОПЕЙКА-САРОВ". Согласно преамбуле к Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", продавец – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. ООО "КОПЕЙКА-САРОВ" является продавцом в значении, установлен-ном этим Законом, в силу чего несёт ряд обязанности в области защиты прав потребителей. Согласно п.1, абз.2 п.2 ст.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг). Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи. Согласно п.4 данных Правил, при продаже продавцом товара, который может быть измерен, продавец обязан применять средства измерений, находящиеся в исправном состоянии и соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. В изложенных фактических обстоятельствах усматриваются признаки нарушения продавцом обязательного требования в области защиты прав потребителей – п.4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463).