Проверка № 742004228148 от 23 января 2020 года

ООО "ЭСТЕТИКО"

Внеплановая проверка
Документарная
Завершено
Есть нарушения


Дата проведения
23 января 2020 года — 19 февраля 2020 года

Проверка проводится в отношении
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭСТЕТИКО"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области

Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах нарушение прав потребителей

Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей в случае обращения в орган осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей граждан права которых нарушены при условии что заявитель обращался за защитой восстановлением своих нарушенных прав к юридическому лицу индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Кочеткова Оа Ведущий специалистэксперт отдела ЗПП


Объекты и итоги проверки

Адрес
454004 ЧЕЛЯБИНСКАЯ ЧЕЛЯБИНСК АКАДЕМИКА КОРОЛЕВА дом ДОМ 10 квартира ПОМЕЩЕНИЕ 1

Дата составления акта о проведении проверки
19 февраля 2020 года

Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлен почтой с уведомлением о получении

Информация о выявленных нарушениях
Описание
Дата заключения Договора с П 27 июня 2019г тогда как согласно «Карте клиента» начало оказания услуг ООО «Эстетико» 18052019г что является нарушением права потребителя на получение достоверной информации о дате заключения договора Тем самым в нарушение пункта 4 Правил бытового обслуживания до 27062019г услуги оказывались без договора заключенного в письменной форме договор не содержит наименование услуг включенных в договор и их стоимость точное наименование описание и цена материалов вещи если услуга работа выполняется из материалов исполнителя поскольку услуги выполняются с использованием косметических средств исполнителяИз текста заключенного договора 18052019 от 27062019г невозможно установить предмет договора какие именно услуги ООО «Эстетико» оказывает потребителю по условиям договора чем нарушен пункт 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей В отношении потребителя ООО «Эстетико» совершен обман потребителя на сумму 17 000 руб в части взимания денег за несогласованные услуги в нарушение пункта 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителейобщество допустило обман потребителя П относительно стоимости фактического оказания услуг в размере 41 000 руб В нарушение статьи 32 Закона о защите прав потребителей согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов связанных с исполнением обязательств по данному договоруДо потребителя своевременно не доводится необходимая информация о предоставляемых услугах в нарушение пункта 3 Правил бытового обслуживания пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей В подтверждение оказания конкретных услуг в них отсутствует подпись потребителя чем нарушен пункт 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей в части предоставления не достоверной информации об оказываемых услугах

Сведения о выданных предписаниях
1. 1326 к акту 1319В срок до 10 мая 2020 года
Требования предписываемые к выполнению в целях устранения нарушения обязательных требований1 Повторно рассмотреть требования П с учетом выявленных в ходе проверки нарушений прав потребителя 2 Условия возмездного оказания услуг в договоре привести в соответствие с требованиями пункта 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации утв постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г 1025 пункта 1 статьи 10 Закона РФ от 07021992г 23001 «О защите прав потребителей»3 Привести в соответствии информацию о цене и оказываемых услугах в прейскуранте в порядке пункта 3 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации утв постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г 1025 статьи 10 Закона РФ от 07021992г 23001 «О защите прав потребителей»

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ