Проверка № 741902681507 от 25 апреля 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
АО "КОМПАНИЯ ТРАНСТЕЛЕКОМ"
Дата проведения
25 апреля 2019 года — 29 мая 2019 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Пашевина Татьяна Сергеевна | Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей |
| Челпанова Юлия Олеговна | Специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей |
Объекты и итоги проверки
Адрес
123317, МОСКВА, ТЕСТОВСКАЯ, 8
Дата составления акта о проведении проверки
29 мая 2019 года
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлен почтой с уведомлением о получении
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Изменением тарифного плана произошло 16.11.2018 г., а короткое текстовое сообщение с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи направлено абонентам 07.11.2018 г., то есть за 9 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи, действия оператора противоречат пп. «е» п. 24 Правил. Оператор при заключении договора оказания услуг связи лишь ознакомил абонента с указанными выше документами, но не произвел их выдачу, чем нарушил п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 21 Правил. Оператором представлено заявление (регистрационная анкета) абонента А. (приложение № 1 к договору оказания услуг связи б/н). В нарушение пп. «в» п. 22 Правил оператором не указаны реквизиты расчетного счета оператора связи. В нарушение пп. «в» п. 23 Правил не указана система оплаты услуг телефонной связи, а также в нарушение пп. «г» п. 23 Правил не указаны порядок, сроки и форма расчетов.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Постановление 1415 |
| 2. Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний) |
| 13/52 от 29.05.2019 исполнено |
| 3. Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования |
| А76-31811/2019 |
| 4. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Исполнено |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 13/52 к акту 13/64 | В срок до 5 августа 2019 года |
| Требования, предписываемые к выполнению в целях устранения нарушения обязательных требований: 1. Извещать абонентов об изменении тарифного плана, в том числе, с помощью короткого текстового сообщения не менее, чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги связи; 2. При заключении договора оказания услуг связи выдавать абонентам полные условия договора. | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ