Проверка № 74170701814761 от 17 июля 2017 года

ВТБ 24 (ПАО)

Внеплановая проверка
Документарная
Обжалована
Есть нарушения


Дата проведения
17 июля 2017 года — 11 августа 2017 года

Проверка проводится в отношении
БАНК ВТБ 24 (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области

Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей

Правовое основание проведения проверки
Заявление КО - Поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах - нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены)

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Парфентьеву А. Б. , Тишкову А. А. Главного специалиста-эксперта и специалиста-эксперта отдела ЗПП


Объекты и итоги проверки

Адрес
101000, г. Москва, ул. Мясницкая, 35

Дата составления акта о проведении проверки
11 августа 2017 года

Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
В Отсутствие

Информация о выявленных нарушениях
Описание
1) В подпунктах 4, 5 пункта 24 Индивидуальных условий договора Согласия на кредит в ВТБ 24 (ПАО) от 03.06.2017 г. по договору № 625/0002-0389171 включено условие о заранее данном акцепте заемщика на списание любых сумм задолженностей со всех счетов в Банке, 2) В пункте 9 Индивидуальных условий договора указано, что предоставление кредита осуществляется заемщику только при наличии у него в банке действующего Договора комплексного банковского обслуживания, 3) При заключении кредитного договора № 625/0002-0389171 от 03.06.2017 г. Банк ВТБ 24 оказало заемщику В.Е.А. дополнительную платную услугу по подключению к Программе страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв» в ВТБ 24 (ПАО). Обязанность по оплате страховой премии по Договору коллективного страхования № 1235 от 01.02.2017 г., заключенного между ООО СК «ВТБ Страхование» и ВТБ 24 (ПАО), возложена на потребителя неправомерно, поскольку потребитель (застрахованное лицо) в данном случае не является страхователем, на которого законом и договором возложена обязанность по уплате страховой премии. В Заявление на включение в число участников Программы страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв» в ВТБ 24 (ПАО) недостоверно указана стоимость услуг Банка по обеспечению страхования и размер расходов Банка на оплату страховой премии.

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление 59
2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Исполнено
3. Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
А76-1888/2018
4. Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений
Исполнено

Сведения о выданных предписаниях
1. № 13/79 к акту 13/84 от 11.08.2017В срок до 13 ноября 2017 года
Прекратить нарушения прав потребителей путем: 1) Извещения В.Е.А. о том, что выявленные в ходе проверки условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. 2) Повторного рассмотрения заявления В.Е.А. о возврате денежных средств, уплаченных в счет страховой премии, с учетом обстоятельств, установленных в ходе проверки.

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ



Адрес
101000, г. Москва, ул. Мясницкая, 35

Нет данных о результатах проверки