Проверка № 74170701512276 от 3 апреля 2017 года

ВТБ 24 (ПАО)

Внеплановая проверка
Документарная
Обжалована
Есть нарушения


Дата проведения
3 апреля 2017 года — 28 апреля 2017 года

Проверка проводится в отношении
БАНК ВТБ 24 (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области

Цель проверки
Поступление в органы государственного контроля (надзора) обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей

Правовое основание проведения проверки
Заявление КО - Поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах - нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены)

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Парентьева А. Б. Главный специалист-эксперт ОЗПП


Объекты и итоги проверки

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, 35

Дата составления акта о проведении проверки
28 апреля 2017 года

Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
В Отсутствие

Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлен заказным письмом с уведомлением

Информация о выявленных нарушениях
Описание
Кредитный договор, заключенный с потребителем, содержал типовое условие об оплате страхования и заемщик не имел возможности заключить кредитный договор на других условиях, нашел свое подтверждение в ходе проверки. При этом Банк не предоставил потребителю сведений, позволяющих получить кредит без оказания дополнительных услуг. В Анкете-Заявлении на получение кредита в ВТБ 24 от 25.10.2016 г. отсутствует информация о стоимости предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора. Отсутствие данной информации влечет ограничение возможности выбора услуг. В выданном потребителю полисе страхования Банк в качестве страхового агента не указан, не доведена информация и документы о полномочиях Банка как страхового агента и сведения о размере агентского вознаграждения Банка.

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановления 1405, 1406
2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Исполнено
3. Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
А76-31387/2017
4. Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений
Исполнено

Сведения о выданных предписаниях
1. 13/49 от 28.04.2017 г. к акту 13/56В срок до 3 июля 2017 года
Прекратить нарушения прав потребителей путем: 1) Извещения *** о том, что выявленные в ходе проверки условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. 2) Прекратить заключение договоров потребительского кредита с нарушением норм права о доведении до потребителей информации об условиях оказания услуг, указанных в пунктах 1, 3 описательной части настоящего предписания.
Описание
В подпунктах 4, 5 пункта 25 Индивидуальных условий договора Согласия на кредит в ВТБ 24 (ПАО) от ***по договору № *** включено условия о заранее данном акцепте заемщика на списание любых сумм задолженностей со всех счетов, открытых в Банке, за исключением счетов, открытых в системе «Телебанк», и счетов, открытых в дополнительных операционных офисах, а также в филиалах Банка в регионах, отличных от региона предоставления кредита, в том числе, на списание со счетов в Банке, открытых в валюте, отличной от валюты Кредита. ВТБ 24 (ПАО) разработаны и изложены условия кредитного договора таким образом, что заемщик не обладает правом выбора: разрешить списание денежных средств или установить порядок дополнительного согласования, оформления распоряжения для списания денежных средств потребителя.
Описание
Указанная в Индивидуальных условиях № 62150002-0337310 от 25.10.2016 г. договора потребительского кредита полная стоимость кредита 17, 491 % годовых меньше установленной процентной ставке по кредиту 17, 5% годовых (пункт 4 Индивидуальных условий), что свидетельствует о нарушении права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о полной стоимости кредита.

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ



Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, 35

Нет данных о результатах проверки