Проверка № 74160601549322 от 21 марта 2016 года

ООО "ПЛАНЕТА АВТО ГРУПП"

Внеплановая проверка
Документарная
Завершена
Есть нарушения


Дата проведения
21 марта 2016 года — 15 апреля 2016 года

Проверка проводится в отношении
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПЛАНЕТА АВТО ГРУПП"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области

Цель проверки
Поступление в органы государственного контроля (надзора) обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей

Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Пашевиной Татьяне Сергеевне Заместителю начальника отдела защиты прав потребителей


Объекты и итоги проверки

Адрес
454128, г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, 137

Дата составления акта о проведении проверки
15 апреля 2016 года

Информация о выявленных нарушениях
Описание
Пунктом 3.4 Договора предусмотрена возможность изменения Продавцом цены договора. Данное условие противоречит статьям 500 и 310 Гражданского кодекса РФ, где установлено, что одностороннее изменение условий договора не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом. Поэтому покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи. Пунктом 3.6 Договора установлены обязательства покупателя по договору, в том числе своевременно предоставлять автомобиль для устранения неисправностей на предприятие, выполняющее гарантийный ремонт, которые уполномочены продавцом или компанией GM. Пунктом 5.2 Договора установлено, что все работы по гарантийному обслуживанию автомобиля допускается на уполномоченной Продавцом сервисной станции (г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, 137) или на сервисных станциях, уполномоченных компанией GM. Однако договор не содержит информации о конкретных уполномоченных лицах, чем нарушен пункт 2 статьи 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Кроме того, помимо гарантийного ремонта пунктом 5.2 Договора установлено, что все работы по техническому обслуживанию автомобиля должны выполняться на уполномоченной Продавцом сервисной станции (г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, 137) или на сервисных станциях, уполномоченных компанией GM. Поскольку прохождение технического осмотра автомобиля производится на основании возмездных договоров, а нормативными актами (законодательством о защите прав потребителей и техническом регулировании) не предусмотрено обязательное прохождение такого обслуживания, соответственно данные условия нарушают право потребителя на свободный выбор услуг (работ), закрепленное статьей 421 Гражданского кодекса РФ, и противоречат пункту 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Сведения о выданных предписаниях
1. 13/48 к акту 13/68В срок до 15 июля 2016 года
Привести в соответствие с действующим законодательством условия типовой формы договоров купли-продажи, заключаемых с потребителями.
Описание
Пунктом 4.2 Договора установлено, что обязательства покупателя по оплате товара считаются исполненными в момент поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Продавца. Данное условие противоречит пункту 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей, согласно которой обязательства потребителя считаются исполненными с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Пунктом 4.3 Договора установлено, что все банковские и иные расходы (в том числе при оплате товара с помощью пластиковой карты), которые могут возникнуть при осуществлении платежа по настоящему договору, несет покупатель. Согласно пункту 2 статьи 426 ГК РФ в публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей. В соответствии с пунктом 4 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Таким образом, продавец не вправе устанавливать различные условия приобретения товара в зависимости от способа оплаты товара.
Описание
Пунктом 5.18 Договора установлен предельный температурный режим эксплуатации автомобиля от +40°С до –30°С. При этом в пункте 5.11 договора предусмотрено условие снятия автомобиля с гарантийного обслуживания – эксплуатация автомобиля при температуре ниже –25°С. Указанное разночтение вводит потребителей в заблуждение относительно температурного режима эксплуатации автомобиля и нарушает право потребителя на получение достоверной информации о потребительских свойствах товара согласно пункту 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей. Пунктом 7.1 Договора предусмотрено, что при расторжении договора по инициативе потребителя, последний обязан вернуть транспортное средство в том виде, в котором он был приобретен, в том числе устранить за свой счет дефекты, следы износа. В противном случае стоимость транспортного средства рассчитывается исходя из его состояния и амортизации. Данное условие противоречит пункту 27 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, согласно которому при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не праве удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ



Адрес
454128, г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, 137

Нет данных о результатах проверки