Проверка № 74150500629469 от 1 ноября 2015 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ООО ТФ "АТЛАНТ-ТУР"
Дата проведения
1 ноября 2015 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Соблюдение требований ФЗ 2300-1 от 07.02.1992 г., ФЗ 294 от 26.12.2008 г
Правовое основание проведения проверки
Истечение трех лет со дня срока государственной регистрации юридического лица, индивидуального предпринимателя
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. | Должность |
---|---|
Колбина Екатерина Николаевна | Ведущий специалист-эксперт ОЗПП |
Объекты и итоги проверки
Адрес
Челябинская область, г. Челябинск, ул. Воровского, д. 5А, оф. кв. 1
Дата составления акта о проведении проверки
7 декабря 2015 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Карпенко Екатерина Евгеньевна - Директор
Информация о выявленных нарушениях
Описание
В нарушение ст. 9 Закона о защите прав потребителей, пункта 5 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта до сведения потребителей на вывеске не доведена информация о фирменном наименовании, месте нахождения (юридический адрес) и режиме работы организации.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
Постановление 59 от 14.12.2015 |
2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
Исполнено |
Сведения о выданных предписаниях
1. 13/146 к акту 13/196 | В срок до 11 января 2016 года |
Прекратить нарушение прав потребителей в части не предоставления необходимой информации об оказываемых услугах, предоставление которой предусмотрена законодательством: разместить необходимую информацию на вывеске, включить необходимую информацию в типовую форму договора. Заключать договоры с потребителями по новой форме. |
Описание
При правовой оценке договоров, заключенных ООО ТФ «Атлант-тур» с потребителями Романенко С.А. (договор от 23.10.2015 г.), Пуховой Е.С. (договор от 13.11.2015 г.), типовой формы договора установлено, что в нарушение статьи 8, ч. 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, ст. 10, 10. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", пунктов 13, 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта в указанных выше договорах отсутствует следующая информация: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения); сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии; информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение
Описание
Кроме того, до потребителей в письменной форме не доведена информация:
- о членстве туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в объединении туроператоров в сфере выездного туризма;
- о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений);
- о переходе к объединению туроператоров в сфере выездного туризма принадлежащего туристу права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи туристу.
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
г. Челябинск, ул. Воровского, д. 5А
Нет данных о результатах проверки