ООО "РОЗАМИРА.КОМ"

В типовую форму договора включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя, а именно: 1) пунктом 6.3.1 договоров предусмотрено, что исполнитель не отвечает за отмену, задержку, перенос рейса, изменения движения транспорта, повлекшие за собой нарушения программы поездки. Все вопросы, связанные с проездом заказчика и провозом багажа решаются между заказчиком и лицом, осуществляющим данную услугу. Все претензии должны предъявляться перевозчику; пунктом 6.3.2 договоров также предусмотрено, что все заявления, претензии, иски заказчика, связанные с вопросами транспортировки и ее недостатками, предъявляются заказчиком непосредственно к перевозчику, предоставившему данную услугу. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Пунктом 7.1 договоров предусмотрено, что в случае недостижения согласия спор передается на разрешение суда в порядке, установленном действующим законодательством РФ по месту регистрации ответчика. В соответствии с частью 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства; по месту жительства или пребывания истца; по месту заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Таким образом, положения части 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей предоставляют потребителю возможность самостоятельно определить суд, в котором будет рассматриваться его требование к контрагенту, в первую очередь исходя из критерия удобства участия самого потребителя в судебном разбирательстве. При этом законодатель не установил процессуальных правил для рассмотрения споров, в которых потребитель является ответчиком, так как по общему правилу иск предъявляется в суд по месту нахождения ответчика (статья 28 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). При этом данные споры рассматриваются в порядке гражданского судопроизводства судами общей юрисдикции (мировыми судьями в зависимости от суммы иска). На основании изложенного, данным пунктом договоров нарушено право потребителей на альтернативную подсудность, закрепленную Законом о защите прав потребителей, по территориальному принципу в случае его обращения в суд в качестве истца.