ООО "УК ТАНДЕМ"

В адрес Агентства государственного строительного и жилищного надзора Ульяновской области (далее - Агентство) 09.01.2025 поступило обращение № 131 от собственника помещения в многоквартирном доме № 65 по Московскому шоссе о том, что заявки управляющую организацию и аварийно - диспетчерскую службу управляющей организации по вопросам протечек, предоставления коммунальных услуг, или других аварийных ситуацией не исполняются. При рассмотрении обращения у управляющей организации были запрошены пояснения по вопросам указанным в обращении. Из представленной информации следует, что журнал заявок в управляющей организации ведётся ненадлежащим образом, а именно (частично) отсутствуют сведения о принятых мерах по поступающим заявкам и их исполнении, информированию заявителей о выполненных работах. Уборки МОП не производилась. - пункта 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила 416) - аварийно-диспетчерская служба обеспечивает устранение аварийных ситуаций и неисправностей, при этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки, а также выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг. - пункта 17 Правил № 416 - при поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Аварийно-диспетчерская служба организует исполнение поступившей заявки в сроки, установленные пунктом 13 настоящих Правил. -п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, управляющая организация при управлении многоквартирным домом несёт ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. - п.3.2.7., абзацы 3 п.4.8.14 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170 определена обязанность по соблюдению периодичности уборки лестничных клеток, а также должна быть обеспечена регулярная уборка.