ООО "АГАВА"

В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступила жалоба потребителя (вх. 73-3897/ж-2025 от 09.10.2025), по факту непредоставления достоверной информации об услуге доставки магазином «Мегастрой». Исходя из материалов обращения, потребителем указывает, что информация на сайте о стоимости доставки и переноса не соответствует действительности. Также отмечает, что якобы с гражданином связывались представители «Мегастрой» 05.08 и 15.08, однако никаких звонков в этот день не поступало, есть выписка из приложения «Билайн» с указанием номеров телефона, с которых поступали звонки. Также указывается, что довод о том, что в ранее поданном обращении нет электронной почты не корректен, так как из магазина «Мегастрой» поступал ответ на почту потребителя (письмо пришло с адреса продавца spravka2@agava-kazan.ru, 14.08.2025, 19:32). Также при оформлении услуги доставки отсутствует доступная информация, в частности о каких 80 кг идет речь, если в доступных правилах доставки (таблица перенос товара) нет про это никакой информации. Отмечается, что в информации, которую потребитель зафиксировала 05.09.2025 перенос на 20 метров веса от 101 до 300 кг стоит 450 рублей, на 09.10.2025 530 рублей. 17.10.2025 ООО «Агава» был направлен запрос (исх. 73-00-04/30-9143-2025) о предоставлении пояснений по сути жалобы. ООО «Агава» до настоящего времени ответ в адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области не предоставило.