ООО "БИРЮЗА"

В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили обращения гражданки (вх. № 73-1862/ж-2025 от 13.05.2025) с жалобой на нарушение требований законодательства в сфере защиты прав потребителей ООО «Бирюза». В обращениях указано, что 18 апреля 2025 г. в аптеке «АптекаПлюс», по адресу: г.Ульяновск, ул.Краснопролетарская, дом 8, она хотела купить таблетки «Розувастатин». Подошла к окошку кассы и сказала фармацевту, что ей нужно. Так как она покупает уже больше полугода, каждый месяц эти таблетки, ей всегда продают Розувастатин одно и той же фирмы АО «Медиосорб», но в этот раз фармацевт Канаева Анастасия Андреевна принесла таблетки, держа их в своем кулачке, назвала ей цену - 1557 рублей и, не показывая ей, что за таблетки, отбила чек, молча ожидая, когда она оплатит этот чек, не спросив какого изготовителя ей надо. Гражданка полезла в сумку, достала деньги, отдала их Канаевой, и только, когда она получила от нее 1557 рублей, положила коробочку на прилавок. (Товарный чек № 2559/0000030896, кассовый чек № 2559 от 18.04.2025). Она не ожидала, что изготовитель этих таблеток будет фирма «ОЗОН», которую ей категорически запретила лечащий врач-кардиолог. Гр. Солнцева Н.А. даже, не взяла в руки Розувастатин, который ей положила на прилавок Канаева, только сказала ей, что мне не нужны таблетки фирмы ООО «ОЗОН», попросила заменить на другого изготовителя или вернуть деньги обратно, на что Канаева ответила: «Вы купили эти таблетки, вот и забирайте их», на что она ей ответила, что их не покупала, это, сама фармацевт, не понятно по какой причине, поторопилась отбить чек, не показав таблетки покупателю. Она стояла час, упрашивала, чтобы ей поменяли таблетки или вернули деньги, но ей предложили забрать таблетки и рассмотреть её вопрос в течении 3-х дней, она сказала, что, если они собираются рассматривать ее вопрос, то таблетки она не будет забирать с собой. Тогда она сказалала Канаевой, что до таблеток даже дотрагиваться не будет и забирать их не будет, возьмет только чек и сдачу. Через несколько дней она зашла в аптеку, купила нужный ей Розувастатин за 1600 рублей, подошла к знакомому, уже ей, фармацевтy, спросила о рассмотрении её вопроса. Через 10 мин. она вышла к ней с какими-то бумагами и «её» таблетками, сказала, чтобы та расписалась и забрала таблетки, гражданка ответила, что у нее с собой нет очков, что в их бумаге от 18.04.2025 года,она написала свой адрес и пусть ответ ей пришлют в письменном виде. На 05.05.2025 года ответа нет.