ООО "ГУД СТАЙЛ"

В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-1240/ж-2025 от 21.03.2025, № 73-1511/ж-2025 от 11.04.2025, № 73-1532/ж-2025 от 14.04.2025) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся в обращении следует, что «31.07.2024 по адресу г. Ульяновск, ул. Октябрьская, д. 22 г, корпус 1 (ТРК «Звезда») обратилась в ООО «Гуд Стайл» с целью установки новых входных дверей в принадлежащем ей доме по адресу г. Ульяновск, с. Кротовка, ул. Садовая, д. 13, что подтверждается Бланком заказа № 1009. Внесена предоплата в размере 10000 руб., что подтверждается кассовым чеком № 0001 от 31.07.24. Указывается, что общая сумма договора на установку двух дверей: - Дверь «Рига» с внутренним открыванием (ее планировалось установить на веранде). Стоимость 23000 (двадцать три тысячи) рублей, - дверь «Рига» (классика, цвет белый матовый) – её планировалось установить в качестве входной двери. Стоимость 20000 (двадцать тысяч) рублей. Стоимость установки составила 7500 (семь тысяч пятьсот) рублей. 18.09.2024 произведена доставка дверей на место установки. При попытке монтажа двери на веранду выяснилось, что она не соответствует заявленным при заключении договора параметрам, образцу, выставленному в помещении, где заключался договор. Гражданка отказалась от установки не соответствующей договору двери. Указанную дверь монтажники, приехавшие на установку забрали. Вторая (входная) дверь была установлена, со значительными недостатками. Была оплачена стоимость этой двери в размере 20000 (двадцать тысяч) рублей и стоимость установки в размере 7500 (семь тысяч пятьсот) рублей. В дальнейшем, по требованию заказчика, дверь была переустановлена путем разлома дверного проема для последующей регулировки. Дверь оказалась с браком, повторная установка произведена не верно. В результате дверь не закрывается плотно, что доставляет массу неприятностей. Указывается, что сумма предоплаты в размере 10000 (десять тысяч) рублей, внесенная 31.07.2024 при заключении договора, не возвращена. Таким образом, заказчиком фактически было оплачено 30000 (тридцать тысяч) рублей за дверь стоимостью 20000 (двадцать тысяч) рублей и стоимость некачественной работы по установке двери в размере 7500 (семь тысяч пятьсот) рублей. На неоднократные просьбы о возврате суммы с одновременным возвратом установленной бракованной двери вразумительного ответа не получила». Считает свои права нарушенными. Просит принять меры. Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ООО «ГУД СТАЙЛ» был направлен запрос исх. № 73-00-04/30-1763-2025 от 26.03.2025 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. Пояснения от ООО «ГУД СТАЙЛ» в адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области не поступили.