ООО "ДОЛГОЛЕТИЕ"

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области поступило обращение жителя города Ульяновска (вх. № 73-521/ж-2025 от 06.02.2025), с информацией, что ею заключен договор на оказание услуг временного размещения граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждении (на условиях полной оплаты) о размещении в пансионате для пожилых, находящемся по адресу: г. Ульяновск, ул. Юности, д. 37. Свои обязанности по договору заявитель исполнила в полном объёме, осуществив оплату (чеки прилагаются), однако со стороны исполнителя услуги оказаны некачественно, а именно: родственница заявительницы не получила должного ухода, при посещении выявили, что она находилась в мокрой постели, ей выдавали мокрое полотенце, простынь с запахом, одежду не меняли. Со стороны персонала не исполнялись обязанности по надлежащему предоставлению услуги по содержанию постояльца, в результате чего последняя заболела и родственники приняли решение забрать её домой. По данному факту в адрес исполнителя услуги ООО «Долголетие» направлен запрос о предоставлении пояснений (исх. № 73-00-04/30-729-2025 от 07.02.2025). Ответ на запрос ООО «Долголетие» в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области не предоставило. В связи с рассмотрением обращения изучен договор № 83 на оказание услуг временного размещения граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждении, заключённый между заявительницей и ООО «Долголетие». Так в договоре в п. 9.3 определено, что при не урегулировании споров в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя. Это условие нарушает п. 2 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), поскольку в целях повышенной защиты прав потребителей действует правило альтернативной подсудности. Потребитель, права которого были нарушены, может обратиться в суд не только по месту нахождения ответчика, но и по своему месту жительства и также по месту заключения договора.