ООО "М-СЕРВИС"

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступили обращения гражданина (вх. № 73-3499/ж-2024 от 26.08.2024 г., вх. № 73-3538/ж-2024 от 28.08.2024 г., вх. № 73-3593/ж-2024 от 02.09.2024 г.) о нарушении его прав потребителя ООО «М-Сервис», выразившихся в некачественном оказании услуг ремонта телевизора. Суть обращения: в конце июля 2024 г. у гражданина вышел из строя телевизор LG, модель 42LW4500 в связи с попаданием молнии в спутниковую тарелку по адресу: г. Ульяновск, поселок Ленинский, ул. Фестивальная, дом *. Мастер Комаров М.С. 13.08.2024 г. произвел замену материнской платы телевизора, вернул телевизор после ремонта гражданину. 18.08.2024 г. телевизор вновь перестал работать, мастер ООО «Мега-Сервис» указал, что неисправен блок питания и требуется повторный ремонт. 19.08.2024 г. гражданин обратился к другому специалисту, Савельеву Павлу Юрьевичу, который в ходе диагностики установил, что проблема в материнской плате и требуется ее замена. Таким образом, заявитель указывает, что ООО «М-Сервис» некачественно выполнила работы по ремонту телевизора и просит компанию вернуть денежные средства за некачественно выполненную работу в сумме 14800 руб. и провести в отношении ООО «М-Сервис» проверку. При изучении представленного гражданином Акта выполненных работ № 053 от 13.08.2024 г., выданного ООО «М-Сервис», и заказ-наряда № 1388759 от 19.08.2024 г. исполнителя Савельева П.Ю. Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области пришло к выводу о возможном нарушении ООО «М-Сервис» прав гражданина, выразившихся в некачественном оказании платных услуг ремонта телевизора. Согласно Акта выполненных работ № 053 от 13.08.2024 г. специалист ООО «М-Сервис» заменил материнскую плату в телевизоре LG, модель 42LW4500. Стоимость платных услуг составила 14 800 руб. 18.08.2024 г. телевизор вновь перестал работать. Согласно заказ-наряда № 1388759 от 19.08.2024 г. о диагностике причины поломки телевизора, составленного специалистом Савельевым П.Ю., в телевизоре LG, модель 42LW4500 снова требуется замена материнской платы. Таким образом, Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области установило, что ООО «М-Сервис» мог нарушить пункт 8 Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения", пункт 1 статьи 4 Закона № 2300-1.