ПО УЗМВ "ВОЛЖАНКА"

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) в форме электронного документооборота поступило обращение (вх. № 73-3039/ж-2024 от 29.07.2024 года), с авторизацией в ЕСИА, OID: 1055811187- по вопросу невозврата денег на банковскую карту за отменённый заказ, оформленный в ПО УЗМВ «Волжанка» через приложение «Волжанка», - предложено было получить наличными средствами в кассе. Порядок денежных расчётов, которые совершаются с использованием платёжных карт, установлен Положением Банка России от 24.12.2004 N 266-П (ред. от 28.09.2020) "Об эмиссии платёжных карт и об операциях, совершаемых с их использованием". Обращение было направлено в соответствии с п. 4 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» для рассмотрения по компетенции в Отделение по Ульяновской области Волго-Вятского Главного Управления Центрального Банка Российской Федерации, (по вопросу способа возврата денег). 21.08.2024 от заявителя поступила информация вх. №73-4446/ж-2024, подтверждающая возврат денег 05.08.2024 в размере 2020 рублей за отменённый 17.07.2024 заказ № 68466 от 16.07.2024, - через 20 дней после отмены заказа, т.е. с нарушением срока, установленного абз.5 п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».