ООО "РОЗАЛИЯ"

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области поступили обращения гражданки (вх. № 73-1951/ж-2024 от 16.05.2024; вх. № 73-2024/ж-2024 от 22.05.2024), о нарушении прав потребителя ООО "Розалия". В обращениях указано, что 29.04.2024 она на сайте Вайлдберриз приобрела саженец смородины Золотистой (желтой) АРТИКУЛ 111833025, продавцом является питомник саженцев ООО «Розалия». В карточке товара, во вкладке описание листья сорта смородины Золотистая описываются как округло-почковидные, с 3-глубокими тупыми 23- зубчатыми лопастями и клиновидным основанием. Фото листьев саженца в карточке так же соответствовало описанию. Товар продавался на условии предоплаты, поэтому она оплатила товар в полном объеме 27.04.2024 в сумме 937 рублей 00 копеек.Заказ прибыл 29.04.2024 на пункт ПВЗ по адресу г. Ульяновск, пр. Филатова, д.1 и получен ею 29.04.2024. При осмотре в ПВЗ было обнаружено несоответствие товара заявленному. Листья полученного товара черешковые, надрезанные на 3-7 лопастей, края пластины зазубренные. Такие характеристики у смородины белой, красной, черной и уникальности не представляют. В день получения саженца гражданка Шкарина Л.Н.направила заявку на возврат товара, но 01.05.24 она была отклонена. В этот же день 01.05.24 она направила повторную заявку на возврат товара.10.05.24 пришло одобрение на возврат с указанием вернуть товар в течении 14 дней, вечером 10.05.24 она направилась в ПВЗ по адресу пр-кт Филатова д. 1, но принять товар сотрудники не смогли по причине отсутствия «доступа» на возврат, который не открыл продавец.