ООО "РУССКИЙ ГИД МСК"

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области поступило обращение гражданина (вх. № 73-1757/ж-2024 от 02.05.2024), в котором указано, что в декабре 2023 года он забронировал на сайте бронирования "Суточно.ру" номер (комнату) в Хостеле Travel Inn по по адресу: Москва, Ивановская улица, 23 на срок временного размещения с 07.12.2023 по 10.12.2023. На сайте бронирования была указана информация, что объект бронирования — "Двухместный номер с одной кроватью", площадью 15 кв.м. По фотографиям можно было понять, что номер на самом верхнем этаже, так как имеется скос крыши. Информация о том, что в комнате отсутствует окно предоставлено не было, как и не было фотографий со стороны двери, хотя свет падает сверху, поэтому создавалось ощущение, что окно в крыше, что его устраивало полностью. При заселении 07.12.2023 ему был выдан ключ от комнаты №5, окно в которой отсутствовало. Номер располагался в подвале, и размер был гораздо меньше 15 метров, при этом в левом углу от входа располагался выступ, который дополнительно скрадывал пространство. Гражданин обратился к администратору с просьбой поменять номер, так как я бронировал совсем другой по площади и с окном, но администратор ответила, что двухместных номеров площадью 15 кв.м. в их хостеле никогда не было. Гражданин обратился через сайт бронирования с вопросом о некорректной информации на сайте, вводящий в заблуждение приобретателей услуги по временному размещению, но не получил ответа. Замеры, произведённые им в номере хостела, показали, что площадь номера 6,1878 кв.м., более чем в два раза меньше заявленной в рекламе на сайте Суточно.ру. Из пояснений ООО “Суточно” вх. № 73-8195-2024 от 22.05.2024 исполнителем — владельцем Хостела (г.Москва, Ивановская улица, 23) является ООО "Русский Гид МСК".