ООО "МВМ"

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) из Управления Роспотребнадзора по г. Москве в форме электронного документа с прохождением процедуры идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) на едином портале государственных и муниципальных услуг, OID: 1029472655 (вх. № 73-1589/ж-2024 от 18.04.2024). В обращении содержится информация о том, что 24.03.2024 в магазине «М.Видео» по адресу: г. Ульяновск, Московское шоссе, д.108 гражданкой были сданы на проверку качества наушники Аpple AirPods Pro 2 (с/н SWRLWOXCH9L), приобретённые в октябре 2023 года, по причине выявления недостатка при эксплуатации товара. При сдаче товара сотрудник проверил внешний вид товара и выдал корешок квитанции 1049447, в котором указана комплектность товара и внешнее состояние – «уп, б/у, мелкие царапины». После проведённой проверки качества товара, магазин предоставил заключение, что выявлен дефект - механическое повреждение на правом наушнике. С данным заключением она не согласилась, т.к. на самих наушниках не было никаких повреждений. На основании заключения экспертизы продавец отказал в обмене/ремонте товара, при этом досрочно снял гарантию на товар. 06.04.2024 грапжданка обратилась повторно в магазин с заявлением о проведении повторной проверки качества в её присутствии в сервисном центре, на которое получила официальный отказ. ООО «МВМ» мог нарушить 1 предложение абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».