Проверка № 73240791000110559208 от 13 мая 2024 года
ООО "ТЕЛЕКОМ.РУ"
Дата проведения
13 мая 2024 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области
Предостережение
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области поступило обращение гражданки (вх. № (вх. № 73-1551/ж-2024 от 16.04.2024), о нарушении прав потребителя ООО «Телеком.ру». В обращении указано, что гражданка с ООО "Телеком.ру" ("ЭВО") заключила договор по услуге видеонаблюдения. Камера была установлена. Видеонаблюдение осуществлялось через приложение EvoLife. За период пользования оборудованием неоднократно возникали проблемы с камерой, доступом в интернет. Обращения на горячую линию не давали результатов. Зачастую обращения не были даже зафиксированы. 29.03.2024 гражданка обнаружила, что камера снова не работает. 05.04.2024 камера не работала и она обратилась на горячую линию компании ЭВО 88422270909. Ей сказали, что знают о проблеме, как только ее решат, с ней свяжутся. Спустя неделю проблема не решилась.
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Прокопишина Екатерина Николаевна | Главный специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
Объекты и итоги проверки
Адрес
432045, ОБЛАСТЬ, УЛЬЯНОВСКАЯ, ГОРОД, УЛЬЯНОВСК, УЛИЦА, РЯБИКОВА, ДОМ 21Б, 730000010000559
Нет данных о результатах проверки