Проверка № 73240791000110493864 от 6 мая 2024 года
ПАО "ВЫМПЕЛКОМ"
Дата проведения
6 мая 2024 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области
Предостережение
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области поступили обращения гражданина (вх. № 73-1486/ж-2024 от 12.04.2024; 73-1699/ж-2024 от 25.04.2024; вх. № 73-1592/ж-2024 от 18.04.2024; вх. № 73-1587/ж-2024 от 18.04.2024 ) о нарушении прав потребителей ПАО «ВымпелКом». В обращениях указано, что ПАО “ВымпелКом” предоставляет услуги ненадлежащего качества, постоянные обрывы мобильной связи при входящем вызове и исходящем вызове, низкая скорость мобильного интернета (почти её отсутствие — скорость мобильного интернета 0,01МБ/с; 0,8 МБ/с). Дата, номера обращений, техническое исполнение выявленных ограничений мобильной связи и мобильного интернета - в Билайн-Ульяновск (ПАО ВымпелКом) -10.10.2023 2271624760- не выполнено. 9.11.2023 2272251416- не выполнено. 25.12.2023 2273833730- не выполнено. 28.12.2023 2273903320- не выполнено. 30.12.2023 2274867167- не выполнено. 25.03.2024 2276592421- не выполнено. Гражданин получает одни отписки. Со стороны Билайн-Ульяновск (ПАО ВымпелКом ) выявленная проблема мобильной связи и мобильного интернета не исправлена, а денежные средства за 2023 и 2024 годы взимаются каждые сутки.
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Прокопишина Екатерина Николаевна | Главный специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
Объекты и итоги проверки
Адрес
127083, Г. МОСКВА, УЛ. 8 МАРТА, Д. Д. 10, Корпус СТР. 14,
Нет данных о результатах проверки