ООО "ОСТИН"

В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили обращения гражданина (вх. №73-718/ж-2024 от 26.02.2024, вх. № 73-736/ж-2024 от 27.01.2024, вх. № 73-853/ж-2024 от 05.03.2024, вх. № 73-1100/ж-2024 от 20.03.2024) с жалобой на продажу товара ненадлежащего качества. Так, 18.01.2024 потребитель приобрел Джемпер для мужчин, черный, р.XXL, 58-60 по цене 700 руб. (кассовый чек № 34118 от 18.01.2024) в магазине ООО «ОСТИН» по адресу г. Ульяновск, Московское шоссе, 108, ТЦ «Аквамолл», маг № 5418. В ходе эксплуатации выявился существенный недостаток: непрекращающееся отслаивание внутреннего начёса полотна, из-за чего джемпер невозможно использовать по назначению. Покупатель обратился в магазин с претензией на качество товара. Продавец провел проверку качества товара, отказался удовлетворять его требования (ответ ООО «ОСТИН» исх. № 1 от 02.02.2024 за подписью ВИО управляющего магазином ООО «ОСТИН» Шашкиной И.В.). После этого потребителем была проведена экспертиза в Торгово-промышленной палате Российской Федерации Союз «Ульяновская областная торгово-промышленная палата», согласно которой заключения следует, что на мужском свитшоте, с маркировкой «O STIN STUDIO», размера XXL имеется миграция волокон наворсованной изнаночной поверхности—скрытый производственный дефект, который образовался на стадии производства трикотажного полотна и проявился в процессе эксплуатации изделия. (Акт экспертизы № 022055 от 20.02.2024).