ООО "АПТЕЧНЫЙ СКЛАД "УЛЬЯНОВСК"

В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки (вх. № 73-512/ж-2024 от 09.02.2024) с жалобой на нарушение требований законодательства в сфере защиты прав потребителей ООО «Аптечный склад «Ульяновск». В обращении указано, что ее мужу выписаны лекарственные средства, в частности «Гель Диклофенак, 5%, для наружного применения, 30г». Имеется рецепт. 07.02.2024г. ее муж с рецептом около 10:00 часов пришел в ООО «Аптечный склад «Ульяновск» по адресу: г.Ульяновск, ул. Минаева, 34. Поинтересовался имеется ли гель в наличии. Фармацевт сказала, что «Гель Диклофенак, 5%, для наружного применения, 30г» в продаже имеется, указав цену. Около 16:00 ее муж пришел в данную аптеку за гелем «Диклофенак, 5%,для наружного применения, 30г». Принес также и показал фармацевту упаковку данного геля. Однако, фармацевт посмотрев упаковку (образец) геля «Диклофенак, 5%,для наружного применения, 30г» продала мазь «Диклофенак, 1%, 30г». Кассовый чек № 37586 от 07.02.2024. Не отходя от кассы ее муж указал, что это не тот препарат, который он просил. Попросил поменять на нужный. В ответ услышал оскорбления, отказ.