ООО "ГАРМОНИЯ"

В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступила жалоба потребителя (вх. 73-1051/ж-2023 от 24.03.2023), по факту непредоставления надлежащей и достоверной информации о реализуемом товаре. Исходя из материалов обращения, потребителем 08.03.2023 приобретена техника в магазине «Самсунг» в ТРЦ «Аквамолл»(г. Ульяновск, Московское шоссе, д.108), а именно «Samsung galaxy watch 4» (часы) «Galaxy buds 2 pro» (наушники). При покупке потребитель осведомился у продавца, имеется ли гарантия от производителя,на что продавец ответил положительно, однако фактически через 3 дня после покупки потребитель связался с «Самсунг Россия», где ему передали, что гарантии не предоставляется, так как товар потребителя был завезен по параллельному импорту. На такой товар они гарантия не предоставляется, соответственно потребитель лишился гарантии от производителя на ремонт техники в сертифицированных сервисных центрах «Samsung». Фактически, потребителю продали товар как относящийся к категории «Ростест». Указывается, что потребитель рассчитывал на гарантию от производителя, попросил в обращении в ООО «Гармония» заменить товар на РСТ. Таким образом, потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность его правильного выбора. Исходя из неоднократных разъяснений высших судебных инстанций особо значимыми охраняемыми законом интересами признаются интересы слабой стороны договора, третьих лиц, публичные интересы и т.д. При этом именно граждане (потребители) признаются слабой стороной договора розничной купли–продажи.