ООО "УК ПРОСПЕКТ"

В обращении(ях)/заявлении(ях) от 06.10.2025 № 5974-ж/25 по многоквартирному(ым) дому(ам) по адресу(ам): Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Ивана Крылова, д. 25 содержатся сведения о непредоставлении ответа на обращение собственника квартиры № 8 в указанном многоквартирном доме. Согласно реестру лицензий Тюменской области управление многоквартирным домом по ул. И. Крылова, д. 25 г. Тюмени осуществляет ООО «УК Проспект». Из анализа ответа от 21.08.2025 № 72-2025-31753/1 на обращение от 11.08.2025 № 72-2025-31753 следует, что ООО «УК Проспект» в адрес собственника указанной квартиры в срок до 31.08.2025 будет направлен дополнительный ответ, однако дополнительный ответ ООО «УК Проспект» с актом обследования теплового узла на предмет возможности установки общедомового прибора учета тепловой энергии в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства размещен 29.10.2025. Установлено, что ответ на обращения собственника квартиры № 8 в указанном многоквартирном доме от 05.09.2025 № 72-2025-35930, предоставлен ООО «УК Проспект» 16.10.2025. Ответ на указанное обращение должен быть предоставлен ООО «УК Проспект» по существу поставленных в обращении вопросов не позднее 19.09.2025. В соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» поставщики информации обеспечивают полноту, достоверность, актуальность информации и своевременность ее размещения в ГИС ЖКХ. Состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства утверждены приказом Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр (далее - Состав). Согласно п. 19.1 главы XI Состава информация об ответах на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступивших в управляющую организацию с использованием системы, кроме указанных в п. 6.5 главы XI Состава, размещаются не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение. Обязанность организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами, принимать и рассматривать заявки, предложения и обращения собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, предусмотрена подпунктом «з» пункта 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее — Правила № 416). Согласно п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Согласно п. 34 Правил № 416 управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в том числе в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний. Несоблюдение управляющей организацией указанных норм может привести/приводит к нарушению обязательных требований к своевременному направлению ответов на обращения собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме по существу поставленных в обращении вопросов. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю обеспечить соблюдение обязательных требований к своевременному направлению ответов на обращения собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме по существу поставленных в обращении вопросов.