ООО "УК "УПРАВДОМ"

В обращении(ях)/заявлении(ях) от 09.06.2025 № 0018-ж/25-(41) по многоквартирному(ым) дому(ам) по адресу(ам): Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Михаила Сперанского, д. 17 содержатся сведения о нарушении сроков в предоставлении ответа на обращение, направленного в управляющую организацию посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ), об отсутствии коммунальной услуги по горячему водоснабжению более суток. Управление указанным многоквартирным домом осуществляет ООО «УК «Управдом». Из анализа информации, размещенной в ГИС ЖКХ, установлено, что ответ на обращения собственника квартиры № 99 в многоквартирном доме по ул. М. Сперанского, д. 17 г. Тюмени от 29.05.2025 № 72-2025-20711 о выдаче акта ненадлежащего оказания коммунальных услуг предоставлен ООО «УК «Управдом» 09.06.2025. Вместе с тем, ответ на указанное обращение должен быть размещен в ГИС ЖКХ в срок не позднее 03.06.2025. Коммунальная услуга по горячему водоснабжению отсутствовала в квартире № 99 в указанном многоквартирном доме по стояку, расположенному в ванной комнате в период с 13-01 28.05.2025 до 17-00 29.05.2025. Причиной отсутствия коммунальной услуги по горячему водоснабжению в квартире № 99 в указанном многоквартирном доме по стояку, расположенному в ванной комнате, явилась авария на внутридомовой сети горячего водоснабжения в квартире № 9 в указанном многоквартирном доме. Из анализа журнала аварийно-диспетчерской службы ООО «УК Управдом» за май 2025 года установлено, что от собственника квартиры № 99 28.05.2025 поступила одна заявка по вопросу восстановления подачи коммунальной услуги по горячему водоснабжению. Исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению для потребителей, проживающих в указанном многоквартирном доме, является ООО "Тюмень Водоканал". В силу положений п. 1 ч. 11 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана предоставить ресурсоснабжающей организации информацию, необходимую для начисления платы за коммунальные услуги. Согласно п. 3 ч. 11 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана принимать от собственников помещений в многоквартирном доме и нанимателей жилых помещений обращения о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг и (или) непрерывности обеспечения такими услугами. Вместе с тем, установлено, что ООО «УК «Управдом» указанная заявка в ресурсоснабжающую организацию не направлялась, следовательно, взаимодействие ООО «УК Управдом» с ресурсоснабжающей организацией по обращению собственника квартиры № 99 о предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества не производилось. Таким образом, ООО «УК «Управдом» обязанность по взаимодействию с ресурсоснабжающими организациями и проведению совместно с ресурсоснабжающей организацией проверок фактов предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность не исполнена, следовательно, перерасчет платы за превышение допустимых перерывов в предоставлении коммунальных услуг ООО "Тюмень Водоканал" не производился. При предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, исполнителем коммунальной услуги осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги. Уведомление о перерывах в предоставлении коммунальных услуг должно быть направлено ООО «УК Управдом» в ООО "Тюмень Водоканал" для фиксации превышения допустимых перерывов и выполнения перерасчета платы за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю обеспечить соблюдение обязательных требований к : - своевременному направлению ответов на обращения собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме; - организации взаимодействия с ресурсоснабжающей организацией при рассмотрении поступивших обращений от собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, направлению в ООО «Тюмень Водоканал» информации о периоде отсутствии коммунальной услуги по горячему водоснабжению в квартиру № 99 в целях обеспечения перерасчета платы за указанную услугу.