ООО "ХИМЧИСТКА"

В Управление Роспотребнадзора по Тюменской области (далее – Управление) поступило обращение потребителя (вх. №6526/ж-2024 от 12.11.2024) с жалобой на действия ООО «Химчистка», выраженные в ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг химчистки согласно заключенных договоров №014112-102 от 03.10.2024, №014132-102 от 04.10.2024. Управлением в соответствии со ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдение за соблюдением обязательных требований, по итогам которого установлено отсутствие в квитанциях-договорах №014112-102 от 03.10.2024, №014132-102 от 04.10.2024 сведений о виде услуги, о цене материалов (вещи), передаваемой потребителем исполнителю для оказания услуги, в нарушение требований абз. 2 п. 2 ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утверждённых постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514. В соответствии с абз. 2 п. 2 ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение. Согласно ст. 39.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514 утверждены Правила бытового обслуживания населения (далее – Правила №1514). В соответствии с п. 4 Правил № 1514 договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю. Данные обстоятельства указывают на признаки нарушения исполнителем обязательных требований, предусмотренных абз. 2 п. 2 ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 4 Правил бытового обслуживания, устанавливающих обязанность исполнителя указывать в договоре на оказание услуг/выполнение работ сведений о виде услуги, а также о цене передаваемой вещи (материала). 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных абз. 2 п. 2 ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утверждённых постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514, а именно к указанию в договорах (квитанциях), в том числе сведений о виде услуги и о цене материала (вещи), передаваемого потребителями в ООО «Химчистка» для оказания услуг.