Проверка № 72240711000015447850 от 19 сентября 2024 года
ООО "СКАРТЕЛ"
Дата проведения
19 сентября 2024 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу
Предостережение
В соответствии с пунктом 7 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» «Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии». Оператором связи ООО «Скартел» полученная 20.07.2024 претензия должна была быть зарегистрирована не позднее рабочего дня, следующего за днем её поступления, то есть не позднее 22.07.2024 и должна была быть рассмотрена в течении 30 дней, то есть не позднее 20.08.2024. Оператор связи сообщает, что обращение абонента было зарегистрировано 09.09.2024, устный ответ по телефону был дан 09.09.2024, письменный отправлен 16.09.2024 на электронный адрес абонента, указанный в договоре. Таким образом, оператором связи ООО «Скартел» не выполнены обязанности по соблюдению сроков регистрации и рассмотрения претензии абонента, которые установлены пунктом 7 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи».
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Дорошенко Евгений Владимирович | Заместитель руководителя территориального органа Роскомнадзора |
Объекты и итоги проверки
Нет данных о результатах проверки