ООО "ФАРМЛЕНД-ТЮМЕНЬ+"

Территориальным органом Росздравнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее - Территориальный орган Росздравнадзора) в целях профилактики нарушений обязательных требований в сфере обращения лекарственных средств, предупреждения причинения вреда жизни и здоровью граждан, в связи с поступившем обращением гражданина РФ, перенаправленным из Управления Роспотребнадзора по Тюменской области (исх. № 72-00-05/24-2863-2024 от 02.03.2024, вх. № 306 от 06.03.2024) по вопросу обращения лекарственных средств: "....Хочу обратить внимание на аптеку по адресу г. Тюмень, ул. Московский тракт, д. 102 «Фармленд» рабочий персонал данной аптеки допускает хамское отношение к покупателям, предвзятое отношение как заведующей данной аптекой так и фармацевта, которая не знает элементарных вещей, была совершена покупка тонометра...хотелось его проверить так как товар не возвратный, не было правильной проверки, в итоге аппарат не работает а персонал отказывается делать возврат и говорят что он рабочий...Считаю проверка которая была произведена она не корректна....". В ходе рассмотрения обращения установлено возможное несоблюдение требований: 1. Правила надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения утверждены приказом Министерства здравоохранения РФ от 31.08.2016 г. № 647н (далее - Правила).: - нарушение п.п. "б" п. 7 приказа № 647н - руководитель субъекта розничной торговли не обеспечил эффективного взаимодействия фармацевтического работника и покупателя; - нарушение п.п. "е" п. 15 приказа № 647н - фармацевтическим работником не была соблюдена профессиональная этика. Таким образом, при рассмотрении обращения усматривается неэффективное фармацевтическое консультирование или его отсутствие и отсутствие эффективного взаимодействия фармацевтического работника и покупателя.