Проверка № 721904030889 от 27 ноября 2019 года

ПАО КБ "ВОСТОЧНЫЙ"

Внеплановая проверка
Документарная
Завершено
Есть нарушения


Дата проведения
27 ноября 2019 года — 24 декабря 2019 года

Проверка проводится в отношении
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС БАНК"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области

Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: рассмотрения обращения потребителя вх. № 5808-ж от 15.11.2019г., о нарушении его прав, на основании мотивированного представления главного специалиста-эксперта Третьяковой И.Г. от 21.11.2019г. задачами настоящей проверки являются: предупреждение и пресечение нарушений законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами;

Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Никозу Артема Александровича Начальника Отдела Защиты Прав Потребителей Управления Роспотребнадзора По Тюменской Области Никозу Артема Александровича начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области
Гац Юлию Владимировну Ведущего Специалиста-Эксперта Отдела Защиты Прав Потребителей Управления Роспотребнадзора По Тюменской Области Гац Юлию Владимировну ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области
Третьякову Ирину Геннадьевну Главного Специалиста Эксперта Отдела Защиты Прав Потребителей Управления Роспотребнадзора По Тюменской Области Третьякову Ирину Геннадьевну главного специалиста эксперта отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области


Объекты и итоги проверки

Адрес
675000, Амурская область, г. Благовещенск, Переулок Святителя Иннокентия, 1

Дата составления акта о проведении проверки
24 декабря 2019 года

Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт проверки направлен заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу проверяемого лица

Информация о выявленных нарушениях
Описание
Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой финансовой услуге по оформлению дебетовой карты без материального носителя, чем ввели потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств услуги кредитования

Сведения о выданных предписаниях
1. №110 от 24.12.2019В срок до 30 апреля 2020 года
Обеспечить предоставление достоверной информации о характере, количестве, наименовании и стоимости услуг, фактически оказываемых потребителю в рамках договора текущего банковского счета №267625724514 в условиях фактического введения в заблуждение относительно характера, количества, наименования и стоимости услуг, оказываемых потребителю по договору текущего банковского счета.

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ