Проверка № 721902637288 от 8 апреля 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО КБ "ВОСТОЧНЫЙ"
Дата проведения
8 апреля 2019 года — 8 мая 2019 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: рассмотрения обращения потребителя № 1535-ж от 15.03.2019г. о нарушении его прав на основании мотивированного представления главного специалиста-эксперта Третьяковой И.Г. от 01.04.2019г. задачами настоящей проверки являются: предупреждение и пресечение нарушений законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами;
Правовое основание проведения проверки
(294-ФЗ) Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Бердогужеева Полина Михайловна | Ведущий специалист эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области |
| Третьякова Ирина Геннадьевна | Главный специалист эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области |
| Никоза Артем Александрович | Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области, |
Объекты и итоги проверки
Адрес
675000, Амурская область, г. Благовещенск, Переулок Святителя Иннокентия, 1
Дата составления акта о проведении проверки
8 мая 2019 года
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Был введен в заблуждение относительно потребительских свойств услуги по оформлению дебетовой карты без материального носителя «Суперзащита» с пакетом бесплатных услуг (о характере, количестве, наименовании и стоимости фактически оказываемых услуг и т.д.) при ее реализации (иной обман потребителей) ввиду формирования условий Заявления-оферты на открытие текущего банковского счета таким образом, при котором невозможно однозначно понять содержание оказываемой ПАО КБ «Восточный» финансовой услуги по оформлению дебетовой карты без материального носителя «Суперзащита» с пакетом бесплатных услуг и условия ее предоставления (приобретения).
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 27 | В срок до 8 августа 2019 года |
| Довести до потребителя по кредитному договору № 18/8847/00000/401701 от 27.11.2018г. достоверную информацию о полной стоимости кредита и размерах ежемесячных платежей в условиях наличия противоречия в информации, содержащейся в документе «Информационной лист по погашению кредита и иных платежей» и договоре кредитования № 18/8847/00000/401701 от 27.11.2018г. Правовое обоснование указано в акте проверки от 08.05.2019г. № 05-00193). Обеспечить предоставление достоверной информации о характере, количестве, наименовании и стоимости услуг, фактически оказываемых потребителю в рамках договора текущего банковского счета № 240686195284 (Заявление в ПАО КБ «Восточный» на открытие текущего банковского счета с пакетом услуг от 27.11.2018г.) в условиях фактического введения в заблуждение относительно характера, количества, наименования и стоимости услуг, оказываемых потребителю по договору текущего банковского счета № 240686195284 в действительности Правовое обоснование указано в акте проверки от 08.05.2019г. № 05-00193). | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ