ООО "ДОМОДЕДОВО"

Согласно обращению: потребителем при посещении кафе «Помпончик» (Тульская об-ласть, Дон 137-йкм, здание 1) при расчете в чеке была пробита лишняя позиция (жаренные пельмени). В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав по-требителей» (далее — Закон) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодной для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. В силу п. 5 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлени-ем Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 г.№1515 (далее — Правила) исполнитель самостоятельно определяет перечень оказываемых услуг. При этом перечень производимой и реализуемой им продукции общественного питания и (или) покупных товаров, соответствующих обязательным требованиям нормативных правовых актов, указывается в меню (прейскуранте) или иным способом, обеспечивающим получение информации в наглядной и доступной форме в целях правильного выбора соответствующих услуг (продукции). Согласно п. 16 Правил исполнитель обязан оказывать услуги, качество которых согласно ст. 4 Закона соответствует требованиям (если они предусмотрены) и условиям заказа. В соответствии с п. 19 Правил исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг.